職位描述
4S店汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達的任務(wù)，制定本部門的工作計劃
2. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
3. 管理售后服務(wù)團隊，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進度和質(zhì)量，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平；與市場部進行工作配合，共同提高來廠臺次，進行品牌維護
6.負(fù)責(zé)就重要事情與廠家及時溝通，負(fù)責(zé)售后滿意度的弱項改進與提升
7.負(fù)責(zé)部門的5S工作監(jiān)督管理，并對部門5S現(xiàn)狀負(fù)責(zé)，對車間設(shè)備進度，保證生產(chǎn)正常進行
崗位要求：
1.三年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力
3.具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程
福利待遇：節(jié)日福利、五險、餐補、公司團建
工作地點
太原尖草坪區(qū)廣汽傳祺(廣汽本田興河店店)
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職位發(fā)布者
蔡女士/人事
昨日活躍立即溝通
山西興河汽貿(mào)有限公司山西興河汽貿(mào)有限公司位于太原市尖草坪區(qū)古城街道大同路261號，占地面積達2000余平。設(shè)有銷售部、市場部、財務(wù)部、售后服務(wù)部、行政部、客服部；主要經(jīng)營汽車銷售與維修，零部件供應(yīng)，二手車交易以及辦理汽車保險，上牌，年審等其他汽車增值服務(wù)，是北城獨有的一家由廣汽傳祺正式授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)4s店。公司始終秉持著”拼搏、超越、責(zé)任、執(zhí)行”的理念，以專業(yè)的人員和先進的設(shè)備，精湛的技術(shù)和誠信的服務(wù)，贏得客戶的滿意和信賴?，F(xiàn)為適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展需求，誠聘各界精英才將，公司將為員工提供具有競爭力的薪酬體系，完善的福利保障制度，多元化的培訓(xùn)體系及廣闊的晉升空間，興河店期待您的加入！
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