工作職責
1. 負責集團級客戶的全周期對接，提供AI金融產品的技術支持、定制化使用培訓及問題閉環(huán)解決，確?？蛻魳I(yè)務順暢運行。
2. 深度拆解AI產品功能與金融業(yè)務場景的適配邏輯，精準分析客戶需求并輸出可落地的優(yōu)化方案，推動服務流程迭代。
3. 建立用戶反饋收集機制，通過數(shù)據(jù)分析提煉產品改進點，聯(lián)動技術、運營團隊完成功能優(yōu)化與故障響應，保障產品穩(wěn)定性。
4. 編寫產品知識庫與培訓材料，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控產品使用數(shù)據(jù)，持續(xù)提升客戶滿意度、產品使用效率及商業(yè)價值。
任職要求
1. 大學本科及以上學歷，計算機、金融信息或相關專業(yè)優(yōu)先。年齡不超過40歲；
2. 具備AI產品或金融信息化領域的從業(yè)經驗，能快速理解金融業(yè)務場景與AI技術的結合點。
3. 擁有優(yōu)秀的跨團隊溝通能力，能高效協(xié)同技術、運營解決復雜問題，推動產品迭代。
4. 具備數(shù)據(jù)思維，能通過用戶反饋與使用數(shù)據(jù)驅動產品優(yōu)化，有撰寫技術文檔或培訓材料的經驗。