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1、工作內(nèi)容：10086呼入客服，主要受理移動(dòng)客戶撥打10086的業(yè)務(wù)咨詢和辦理；
2、崗位職責(zé)：接聽10086來電，解決用戶的咨詢需求，在線為呼入客戶辦理移動(dòng)套餐或其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
3、任職資格：
（1）年齡在18-35周歲，中專及以上學(xué)歷，能力較強(qiáng)可放寬；有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)可以放款到38周歲；
（2）會(huì)講普通話，會(huì)簡(jiǎn)單電腦基本操作；
（3）具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力；
（4）能適應(yīng)輪班工作制度；
（5）工作責(zé)任心強(qiáng)，有一定的抗壓能力；
（6）有專業(yè)老師指導(dǎo)及全方位講解、無經(jīng)驗(yàn)員工帶薪培訓(xùn)，專業(yè)老師幫帶及詳細(xì)講解，流程簡(jiǎn)單易掌握。
4、福利待遇：
10086呼入客服：
（1）培訓(xùn)期1個(gè)月左右，理論培訓(xùn)期補(bǔ)貼70元/天，接續(xù)認(rèn)證期內(nèi)補(bǔ)貼100元/天；
（2）正式話務(wù)員薪資結(jié)構(gòu)：基本工資1800+全勤200元+餐補(bǔ)200+夜班補(bǔ)助200+交通補(bǔ)助200+保險(xiǎn)補(bǔ)助+話務(wù)量提成+業(yè)務(wù)辦理提成，綜合工資在4000元-8000元.
5、工作時(shí)間是8:00-20:00排班制，工時(shí)8.5小時(shí)-9小時(shí)，節(jié)假日是否休息看排班，法定假日三薪。
6、面試地點(diǎn)跟上班地點(diǎn)均在中移在線安徽分公司，4號(hào)線“金桂”站C出口