崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)完成各項費用的收繳工作,并達(dá)到公司規(guī)定的費用收繳率;
2.協(xié)助前臺接待辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄;
3.負(fù)責(zé)及時處理客戶的投訴并及時回訪,定期走訪業(yè)主,征詢業(yè)主的意見和建議,并填寫相關(guān)記錄;
4.負(fù)責(zé)對業(yè)主資料、租戶資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新和維護(hù),保證顧客信息更新的及時性與準(zhǔn)確性;
5.樓棟的日常巡檢,對日檢中的問題及時處理、督促、整改、反饋;
6.與業(yè)主保持良好的溝通,充分了解業(yè)主需求,及時處理業(yè)主的意見,做好客戶服務(wù)工作;
7.負(fù)責(zé)社區(qū)、公司、項目各類活動開展的配合工作;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.有物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗或服務(wù)類工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.掌握基本計算機操作和辦公軟件的應(yīng)用;
3.責(zé)任感強,對客服務(wù)經(jīng)驗豐富;
4.具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團隊協(xié)作能力,善于解決和處理客戶訴求;