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一、公司簡介
我司是一家擁有全國電信增值業(yè)務(wù)許可證等全套資質(zhì)的正規(guī)語音智能服務(wù)商，公司深度對接國內(nèi)主流運(yùn)營商，為核心客戶提供白名單電銷卡、語音中繼線路、智能外呼系統(tǒng)、AI機(jī)器人等一站式解決方案。
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)通過數(shù)據(jù)分析識別線路質(zhì)量問題及對VOS系統(tǒng)線路監(jiān)控，維護(hù)和管理已接入的資源商相關(guān)合作事務(wù)
2.負(fù)責(zé)對接銷售引進(jìn)進(jìn)來的客戶，完成從開戶、測試賬號開通、充值續(xù)費(fèi)到售后服務(wù)的全流程支持，及時響應(yīng)并處理客戶需求、咨詢、線路策略調(diào)整與故障，提升客戶滿意度及滿足業(yè)務(wù)使用需求
3.與銷售團(tuán)隊緊密配合，通過優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營服務(wù)賦能前端銷售，為其鞏固客戶關(guān)系、挖掘增值需求，為銷售負(fù)責(zé)人上門洽談做好鋪墊
4.處理簡單的內(nèi)部對接及來訪接待工作，維護(hù)公司日常辦公秩序
三、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，具備電銷團(tuán)隊主管或語音通信行業(yè)客服/運(yùn)營崗位1年以上經(jīng)驗者優(yōu)先（無相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者暫勿擾）
2. 熟練使用Excel、Word等辦公軟件，數(shù)據(jù)處理和文檔整理能力強(qiáng)；能同時高效處理多線溝通及具備優(yōu)秀的理解能力和問題解決能力
3.性格細(xì)心沉穩(wěn)，有極強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識及良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和抗壓能力
四、福利待遇
薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+獎金（根據(jù)個人能力可面議）。您的收入與客戶服務(wù)質(zhì)量和續(xù)費(fèi)情況及業(yè)績增長直接掛鉤
福利保障：繳納五險、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、餐補(bǔ)、全勤獎勵
發(fā)展空間：享有廣闊的晉升空間（客戶運(yùn)營主管→ 運(yùn)營經(jīng)理），并獲得負(fù)責(zé)人一對一帶教機(jī)會
團(tuán)隊氛圍：扁平化管理，簡單高效的協(xié)作氛圍，與公司共同成長