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一、公司簡介

我司是一家擁有全國電信增值業(yè)務許可證等全套資質的正規(guī)語音智能服務商，公司深度對接國內主流運營商，為核心客戶提供白名單電銷卡、語音中繼線路、智能外呼系統(tǒng)、AI機器人等一站式解決方案。



二、崗位職責

1.負責通過數(shù)據分析識別線路質量問題及對VOS系統(tǒng)線路監(jiān)控，維護和管理已接入的資源商相關合作事務

2.負責對接銷售引進進來的客戶，完成從開戶、測試賬號開通、充值續(xù)費到售后服務的全流程支持，及時響應并處理客戶需求、咨詢、線路策略調整與故障，提升客戶滿意度及滿足業(yè)務使用需求

3.與銷售團隊緊密配合，通過優(yōu)質的運營服務賦能前端銷售，為其鞏固客戶關系、挖掘增值需求，為銷售負責人上門洽談做好鋪墊

4.處理簡單的內部對接及來訪接待工作，維護公司日常辦公秩序



三、任職要求

1. 大專及以上學歷，具備電銷團隊主管或語音通信行業(yè)客服/運營崗位1年以上經驗者優(yōu)先（無相關行業(yè)經驗者暫勿擾）

2. 熟練使用Excel、Word等辦公軟件，數(shù)據處理和文檔整理能力強；能同時高效處理多線溝通及具備優(yōu)秀的理解能力和問題解決能力

3.性格細心沉穩(wěn)，有極強的責任心和耐心；具備出色的溝通協(xié)調能力、客戶服務意識及良好的團隊協(xié)作精神和抗壓能力



四、福利待遇

薪酬結構：底薪+獎金（根據個人能力可面議）。您的收入與客戶服務質量和續(xù)費情況及業(yè)績增長直接掛鉤

福利保障：繳納五險、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團建、餐補、全勤獎勵

發(fā)展空間：享有廣闊的晉升空間（客戶運營主管→ 運營經理），并獲得負責人一對一帶教機會

團隊氛圍：扁平化管理，簡單高效的協(xié)作氛圍，與公司共同成長