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更新于 11月18日

高端客戶服務(wù)經(jīng)理【高潛晉升+七險一金】

5000-8000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

KA大客戶企業(yè)客戶機構(gòu)客戶電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)投資/融資
公司久商鯨策是中國領(lǐng)先的行業(yè)專家投資咨詢服務(wù)商,在國內(nèi)行業(yè)排名位居前五,主要服務(wù)于基金和券商機構(gòu)。2014年成立于北京,2022年品牌升級為久商鯨策,公司總部為北京,在上海、深圳山東、石家莊等城市均設(shè)有分公司,目前石家莊在職員工100人。
● 崗位職責(zé):
1. 客戶關(guān)系維護: 深度對接與服務(wù)已簽約客戶,持續(xù)完善客戶畫像,建立并維護長期、穩(wěn)定的高粘度客戶關(guān)系;
2. 項目方案設(shè)計: 根據(jù)客戶(基金經(jīng)理、研究員等)的行研需求,進行項目分析,設(shè)計定制化的專家對接方案,并制定詳細(xì)、可行的項目計劃;
3. 項目交付管理: 全程主導(dǎo)項目交付,負(fù)責(zé)項目組(含ED專家開發(fā)崗)內(nèi)部分工與進度協(xié)調(diào),確保項目各階段目標(biāo)如期達成;
4. 成本與質(zhì)量管控: 負(fù)責(zé)項目交付過程中的專家樣本反饋與成本控制,嚴(yán)格把關(guān)交付物質(zhì)量,確保服務(wù)成果符合客戶預(yù)期;
5. 訪談會務(wù)安排: 統(tǒng)籌安排客戶與專家的訪談會議,處理會議過程中的各類客戶異議與突發(fā)狀況,保障客戶體驗。
6. 跨部門協(xié)作: 與上游AM(客戶經(jīng)理)保持密切溝通,反饋客戶狀態(tài)與需求;向下游ED(專家開發(fā)崗)清晰傳遞專家尋訪需求,協(xié)同完成交付任務(wù)。
● 崗位要求:
1. 學(xué)歷專業(yè): 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟、管理、市場營銷,商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 工作經(jīng)驗: 1-3年客戶服務(wù)、項目管理或相關(guān)工作經(jīng)驗,有金融、咨詢或高端服務(wù)業(yè)背景者尤佳;
3. 核心能力:
- 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識;
- 具備較強的邏輯思維和項目規(guī)劃能力,能同時處理多任務(wù);
- 具備良好的抗壓能力和靈活的應(yīng)變能力,善于分析客戶心理及處理客戶異議;
- 具有團隊協(xié)作精神,能夠有效驅(qū)動內(nèi)外部資源,具有較強的經(jīng)營能力和追求卓越的精神;
4. 行業(yè)認(rèn)知: 對二級市場、金融行業(yè)有基本了解和濃厚興趣者優(yōu)先。
5. 認(rèn)同企業(yè)文化,愿意在平臺長期發(fā)展;
6. 開放包容,抗壓力強,愿意成就他人。
● 薪酬福利與晉升:
- 薪酬結(jié)構(gòu): 基本工資(4-6K)+ 月度績效提成 + 季度獎金;
- 綜合收入: 6-8K(與個人績效強相關(guān));
- 晉升通道:
- 專業(yè)序列(P線): 初級顧問 → 中級顧問 → 高級顧問→ 高級顧問
- 管理序列(M線): 儲備管理 → AP → PD
- 社保福利: 入職即繳納五險一金,轉(zhuǎn)正后提升至七險一金;
- 工作時間: 8:30-17:30(冬季),8:30-18:00(夏季);單雙休制,法定節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行;
- 辦公環(huán)境:扁平化管理模式,輕松和諧的工作氛圍,5A寫字樓的辦公環(huán)境。

工作地點

石家莊裕華區(qū)萬達廣場寫字樓A座(槐安東路輔路)

職位發(fā)布者

段欣蕊/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo久商鯨策(石家莊)科技有限公司
前身“51專家”,久商鯨策(北京)科技有限公司(www.whalesights.com),致力于線下線上專家咨詢平臺服務(wù),匯聚了國內(nèi)外萬千行業(yè)精英、研究學(xué)者、資深人士,為國內(nèi)外知名券商、公募基金、私募基金、PE、VC、上市公司及其戰(zhàn)略投資部門提供專家咨詢服務(wù)。目前,51專家團已涵蓋涉及基礎(chǔ)材料、能源環(huán)境、快速消費品、汽車、金融、裝備制造、服裝、物流、TMT、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、化工等行業(yè)。我們致力于為國內(nèi)外投資客戶與行業(yè)專家搭建一個高效的溝通平臺,使我們的專家有更多的機會與國內(nèi)外投資公司建立聯(lián)系,同時各種投資機構(gòu)及非營利組織或團體也能更好地了解中國市場,并制定合理的投資計劃。我們有優(yōu)秀的專家顧問團隊服務(wù)專家與客戶。專家通過51平臺可自由選擇是否參與項目以及參與活動的形式,在獲取專家酬金回報的同時,也能有機會與來自全球頂尖的行業(yè)研究、戰(zhàn)略投資及咨詢客戶充分交流,提升行業(yè)研究與影響力;我們也會不定期為行業(yè)內(nèi)專家提供相互交流的機會。
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