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一、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與市場(chǎng)開(kāi)拓
1. 負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成，分析成交/不成交原因，優(yōu)化客戶(hù)轉(zhuǎn)化策略，提升市場(chǎng)占有率。
2. 主導(dǎo)國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔等重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3. 定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，收集反饋意見(jiàn)，建立完善的客戶(hù)服務(wù)檔案。
4. 處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及緊急運(yùn)維需求，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)管理
1. 落實(shí)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)方案（如用電保障、運(yùn)維響應(yīng)等），確保服務(wù)高效執(zhí)行。
2. 管理并帶領(lǐng)銷(xiāo)售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)維等）解決客戶(hù)問(wèn)題，跟蹤閉環(huán)處理進(jìn)度。
4. 定期提交客戶(hù)服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程及結(jié)果，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。
三、需求分析與產(chǎn)品優(yōu)化
1. 深入田間地頭，調(diào)研客戶(hù)對(duì)智能供電箱的使用場(chǎng)景及痛點(diǎn)，識(shí)別潛在需求。
2. 向產(chǎn)品部門(mén)傳遞客戶(hù)反饋，推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)。
3. 協(xié)助客戶(hù)培訓(xùn)智能供電箱的使用方法及注意事項(xiàng)，提升客戶(hù)操作能力。
四、數(shù)據(jù)管理與分析
1. 監(jiān)控客戶(hù)用電運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如設(shè)備使用率、故障率等），分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議。
2. 定期匯總市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)信息，為銷(xiāo)售策略調(diào)整提供支持。
五、跨部門(mén)協(xié)作
1. 與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密配合，解決客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題，提升產(chǎn)品可靠性。
2. 與市場(chǎng)部門(mén)協(xié)作，策劃推廣活動(dòng)，提升品牌影響力。
3. 配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成回款跟蹤，確保項(xiàng)目資金流轉(zhuǎn)順暢。
六、其他職責(zé)
1. 完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
備注：
? 本崗位需頻繁出差，深入農(nóng)業(yè)一線(xiàn)了解客戶(hù)需求。
? 具備電力行業(yè)或智慧農(nóng)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。