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更新于 今天

售后電話客服專員

4000-6000元
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招50人

職位描述

倒班制電話客服新能源
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)收集、完善客戶資料,形成系統(tǒng)有效的客戶檔案管理;
2.定期進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)查,了解客戶需求,滿足市場(chǎng)咨詢;
3.建立投訴歸檔資料,完善投訴處理機(jī)制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程;
4.與銷(xiāo)售及售后部緊密協(xié)作,與公司各部門(mén)保持良好合作關(guān)系。
5.對(duì)業(yè)務(wù)流程需要全面了解,并能夠獨(dú)立處理危機(jī)和突發(fā)事故的能力。
6.執(zhí)行力強(qiáng),能夠全力以赴完成上級(jí)所安排的任務(wù)。
7.處理客服中心臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
職位要求:
1.2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.良好的互聯(lián)網(wǎng)思維,能夠接受新鮮事物,服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),樂(lè)于溝通分享。
3.熟練運(yùn)用Word、Excel等軟件, 有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力; 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力。
4.??埔陨蠈W(xué)歷(條件特別優(yōu)秀可放寬)。
5.有良好的心態(tài),積極向上的思想,具有抗壓能力。+
上班時(shí)間:排班制 (可接受夜班)

工作地點(diǎn)

蕪湖鳩江區(qū)瑞祥路與清風(fēng)路交叉口東北200米

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo安徽中充服物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
中充服致力于成為充電服務(wù)整體解決方案提供商,在智能充電領(lǐng)域全面開(kāi)拓。目前在智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺(tái)(中充服物聯(lián)網(wǎng)科技)開(kāi)發(fā),智能自助設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn),設(shè)備銷(xiāo)售、安裝、運(yùn)維(等方面擁有全面解決方案和資源。平臺(tái)通過(guò)開(kāi)放API和系列化Agent可實(shí)現(xiàn)與上下游產(chǎn)品功能無(wú)縫連接,實(shí)現(xiàn)無(wú)人管理、遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)上傳、人機(jī)互動(dòng)以及設(shè)備運(yùn)行狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控等操作,為客戶提供一對(duì)一高價(jià)值行業(yè)內(nèi)容和服務(wù)。公司自建研發(fā)中心、研發(fā)團(tuán)隊(duì),具備物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)研發(fā)創(chuàng)新能力。與安徽工程大學(xué)、安徽信息工程學(xué)院合作,設(shè)立產(chǎn)學(xué)研基地。公司為中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)廣電等央企和地方政府實(shí)業(yè)單位提供物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù),同時(shí)滿足客戶個(gè)性化的研發(fā)定制需求。
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