崗位要求:
1、要求熟悉電腦基礎(chǔ)操作,每分鐘不低于45個字
2、有責任心、有團隊合作意識
3、性格開朗、善于溝通、好學上進
4、服務(wù)意識強、有耐心
5、一定要有客服經(jīng)驗,如無則不考慮
3、有良好的協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力,主動好學、工作學習態(tài)度端正;
4、了解客戶的需求,解答客戶的問題,及時為客戶解決及提供熱情的服務(wù)。
崗位職責:
1、負責售后的商戶對接、退換貨、發(fā)貨超時、派簽及攬收超時服務(wù)請求訂單、未付款訂單、中差評處理,提升店鋪評分;
2、負責與商城、客服、財務(wù)、技術(shù)的協(xié)作。有效解決客戶問題,避免中差評、投訴糾紛單,提升客戶的滿意度。
工作時間:白班:9:00-17:00,午休1.5個小時;晚班:13:00-21:00,倒班制(可根據(jù)自己實際情況排班),月休6天。
提供:五險、法定節(jié)假日休息、學習培訓、加班補助、崗位補貼、不定期團建+每周下午茶
年齡:18-32歲
素質(zhì)要求:
1、對事業(yè)有野心,對金錢有欲望,能力跟野心成正比;
2、對客服工作抱有熱情,積極主動,不排斥、不畏懼主動與人交流;
辦公地址交通便捷,公交和地鐵站臺匯聚
公司辦公配備:5A甲級寫字樓
辦公地址:貴陽市觀山湖區(qū)興竹聯(lián)大廈22樓03號
地鐵站:地鐵1號線-國際生態(tài)會議中心站
公交站:貴州金融城