職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
最好有物業(yè)交付經(jīng)驗(yàn)，能夠把控物業(yè)算盤工作安排部署工作。
工作地點(diǎn)：沌口
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
最好有物業(yè)交付經(jīng)驗(yàn)，能夠把控物業(yè)算盤工作安排部署工作。
工作地點(diǎn)：沌口
工作地點(diǎn)
武漢蔡甸區(qū)沌口路181號(hào)(原漢陽造紙廠)
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖北東爾物業(yè)管理有限公司
湖北東爾物業(yè)管理有限公司公司簡介湖北東爾物業(yè)管理有限公司，成立于2022年，注冊(cè)資金200萬元公司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、秩序維護(hù)部、客戶服務(wù)部、工程維護(hù)部、壞境管理部等。公司主要從事各類物業(yè)的服務(wù)和管理，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的環(huán)境保護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)、治安協(xié)防、市政設(shè)施及樓宇維修維護(hù)、社區(qū)文化及其它經(jīng)營配套服務(wù)。本公司按照市場化、專業(yè)化運(yùn)作模式，以“住戶至上服務(wù)第一”為宗旨，建立了獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧依法管理的運(yùn)行機(jī)制，確立了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量方針，制定了一整套嚴(yán)格的住戶服務(wù)規(guī)章制度和設(shè)施設(shè)備管理操作規(guī)程。通過科學(xué)規(guī)范的管理、竭誠高效的服務(wù)，為業(yè)主提供安全、文明、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境。同時(shí)，公司已初步形成了以人為本、和諧共享、“真誠、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)文化理念，為公司進(jìn)一步健康發(fā)展打下了厚實(shí)的文化基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神支柱。
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