一、崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)與信用卡逾期客戶進行溝通,通知逾期情況并解釋銀行委托的訴前調(diào)解流程;
2. 針對愿意調(diào)解的客戶,詳細(xì)講解還款方案,協(xié)助客戶完成還款計劃;
3. 對不接受調(diào)解的客戶,進行訴前材料準(zhǔn)備工作,包括資料整理、組卷及歸檔等內(nèi)勤事務(wù);
4. 協(xié)助團隊完成日常文書處理及數(shù)據(jù)記錄,確保工作流程符合規(guī)范要求;
5. 維護客戶信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與保密性。
二、任職要求:
1. 高中及以上學(xué)歷,有客服、金融或法律相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具備良好的溝通能力和耐心,能夠妥善處理客戶情緒;
3. 熟悉基本辦公軟件操作,如Word、Excel等;
4. 做事細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心和團隊協(xié)作意識;
三、工作地點松北區(qū)中源大道11088號凱利廣場地下
工作時間:
周一至周五:8:30-17:30(午休1.5小時)
周六:8:30-15:00(午休1.5小時)
(單休,法定節(jié)假日休息)
福利待遇:轉(zhuǎn)正后繳納五險 節(jié)假日員工福利 節(jié)假日員工福利
公司簡介:
本公司長期與銀行合作,專注于金融信用管理服務(wù),提供規(guī)范的職業(yè)培訓(xùn)和穩(wěn)定的發(fā)展空間。如有興趣,請通過智聯(lián)招聘平臺投遞簡歷,我們期待您的加入!