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跨境電商運(yùn)營(yíng)專員 ## 崗位職責(zé) 1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)亞馬遜、沃爾瑪、SHEIN、TEMU、TK等跨境電商平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于產(chǎn)品上架、庫(kù)存管理、訂單處理、客戶服務(wù)等，確保店鋪的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。 2. 產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷：制定并執(zhí)行店鋪推廣計(jì)劃，運(yùn)用亞馬遜廣告工具（如Sponsored Products、Sponsored Brands等）、平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)資源，提升店鋪流量和產(chǎn)品曝光度，提高產(chǎn)品銷量和轉(zhuǎn)化率。 3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期收集和分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，提出優(yōu)化建議并實(shí)施改進(jìn)措施，提升店鋪整體運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。 4. 客戶服務(wù)與售后管理：及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，處理客戶投訴和退換貨等售后問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，降低店鋪差評(píng)率。 5. 市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析：關(guān)注跨境電商市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷策略等進(jìn)行分析，為店鋪的產(chǎn)品選品、定價(jià)策略和營(yíng)銷活動(dòng)提供參考依據(jù)，保持店鋪在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 ## 任職要求 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上亞馬遜、SHEIN等跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和流程，有成功運(yùn)營(yíng)店鋪的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 專業(yè)知識(shí)：了解跨境電商行業(yè)的基本知識(shí)，熟悉電商運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括選品、采購(gòu)、物流、營(yíng)銷等，具備一定的電商運(yùn)營(yíng)理論基礎(chǔ)。 3. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠運(yùn)用Excel等工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，善于通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 4. 溝通能力：具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題。 5. 學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力：跨境電商行業(yè)變化快速，需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則和市場(chǎng)環(huán)境的變化。 6. 英語(yǔ)能力：能夠閱讀和理解英文產(chǎn)品資料、平臺(tái)規(guī)則等，能夠使用英語(yǔ)基本的書(shū)面溝通。 ## 工作時(shí)間 周一至周五，8:30-18:00，大小周5.5天 福利待遇 1. 入職即購(gòu)買社保，保障員工的基本權(quán)益。 2. 帶薪年假：享受國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假，合理安排工作與休息。 3. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供外出出差及客戶拜訪及培訓(xùn)機(jī)會(huì)，助力員工個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展。 我們是一家專注于跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，擁有良好的發(fā)展前景和廣闊的發(fā)展空間。如果你熱愛(ài)跨境電商行業(yè)，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，歡迎加入我們，共同開(kāi)啟跨境運(yùn)營(yíng)的精彩旅程！