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一、戰(zhàn)略與目標管理

1.制定區(qū)域年度工作計劃、預算及績效目標，并組織實施與監(jiān)控；

2.落實公司整體戰(zhàn)略，統籌區(qū)域多項目標協同管理，完成經營指標；

3.定期分析區(qū)域運營數據，提出優(yōu)化方案并推動改進。

二、運營與服務管理

1.監(jiān)督各項目物業(yè)服務標準執(zhí)行情況，確保保潔、安保、綠化、維修等基礎服務高質量完成；

2.指導項目突發(fā)事件的應急處理（如安全事故、糾紛、輿情等），完善應急預案；3.推動物業(yè)服務數字化、智能化應用，提升管理效率與服務體驗。

三、團隊建設與人員管理
1.負責區(qū)域項目團隊（項目經理、主管、一線員工）的招聘、培訓、考核與激勵；
2.搭建人才梯隊，提升團隊專業(yè)能力與服務意識；
3.協調跨項目人員調配，優(yōu)化人力資源配置。

四、客戶關系與滿意度提升
1.建立常態(tài)化的業(yè)主溝通機制，定期組織業(yè)主座談、社區(qū)活動等；
2.監(jiān)督業(yè)主投訴處理流程，推動疑難問題閉環(huán)解決；
3.組織客戶滿意度調研，針對性改進服務短板。

五、財務與資產管理
1.審核區(qū)域各項目收支預算，控制成本，確保利潤率達標；
2.監(jiān)督物業(yè)費收繳率、公共收益管理等經營性工作；
3.負責區(qū)域物業(yè)資產（設備、設施等）的維護計劃與生命周期管理。

六、風險控制與合規(guī)管理
1.確保物業(yè)服務符合法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司制度；
2.定期組織安全檢查，排查消防、電梯、用電等隱患；
3.配合政府相關部門（街道、住建、消防等）的檢查與協作。

七、品牌與社區(qū)文化建設
1.推動社區(qū)公益、文化活動，營造和諧社區(qū)氛圍；
2.維護公司品牌形象，提升區(qū)域項目美譽度；
3.探索增值服務模式，拓展物業(yè)延伸價值。

任職要求

1.大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)；

2.8年以上物業(yè)管理經驗，5年以上多項目管理或區(qū)域管理經驗；

3.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、服務標準及運營流程；

4.具備較強的統籌規(guī)劃、團隊領導、溝通協調及應急處理能力；

5.持有物業(yè)管理師證書或相關職業(yè)資格者優(yōu)先。