崗位要求:男女不限,20-35歲;大專及以上學(xué)歷;熱情、耐心,對(duì)客戶服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望;接受倒班工作制;普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉計(jì)算機(jī)操作,打字速度不低于30字/分鐘。
工作時(shí)間:結(jié)合業(yè)務(wù)要求進(jìn)行安排(通常是五休一,或者六休一),全月排班不少于174小時(shí);分早班8:00-17:30;8:30-17:30;8:30-18:00;長(zhǎng)白班:8:30-20:30;中班11:30-20:30;晚班:15:30-0:00。
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)受理并響應(yīng)客戶通過(guò)熱線、郵箱、官網(wǎng)等渠道申告的服務(wù)請(qǐng)求;負(fù)責(zé)關(guān)懷詢問(wèn)、跟蹤未解決、核實(shí)漏登等回訪任務(wù);負(fù)責(zé)ZTE系統(tǒng)終端產(chǎn)品客戶有關(guān)產(chǎn)品性能、功能、政策的咨詢解答;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司服務(wù)資源,協(xié)助內(nèi)部員工完成客戶支持流程,如流程指引、代登單等。
原標(biāo)題:《普工 操作工(男女) (多崗位 薪資同崗位定)》