職位描述
小區(qū)物業(yè)管家物業(yè)客服客服管家
一、崗位職責(zé)
1.業(yè)主關(guān)系維護(hù)與服務(wù)接待
2.客戶投訴、突發(fā)事件處理工
3.日常事務(wù)處理
4.公共區(qū)域巡查與品質(zhì)監(jiān)督
5.費(fèi)用收繳
6.社區(qū)文化建設(shè)與信息傳遞
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
二、錄用資格要求
具有物業(yè)項(xiàng)目客服崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先， 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和親和力，善于處理人際關(guān)系，工作積極主動(dòng)，細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)。 熟練掌握常用辦公軟件（Word, Excel, PPT等）。
1.業(yè)主關(guān)系維護(hù)與服務(wù)接待
2.客戶投訴、突發(fā)事件處理工
3.日常事務(wù)處理
4.公共區(qū)域巡查與品質(zhì)監(jiān)督
5.費(fèi)用收繳
6.社區(qū)文化建設(shè)與信息傳遞
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
二、錄用資格要求
具有物業(yè)項(xiàng)目客服崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先， 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和親和力，善于處理人際關(guān)系，工作積極主動(dòng)，細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)。 熟練掌握常用辦公軟件（Word, Excel, PPT等）。
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市歷城區(qū)奧體中路與工業(yè)北路交叉口往北300米
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青島澤孚置業(yè)有限公司濟(jì)南運(yùn)營(yíng)管理分公司青島澤孚置業(yè)有限公司濟(jì)南運(yùn)營(yíng)管理分公司為中建城發(fā)運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司（簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司”）的實(shí)體注冊(cè)公司，作為“4+1”業(yè)務(wù)板塊之一，公司始終堅(jiān)定不移地服務(wù)"央地融合、創(chuàng)新發(fā)展”大局，堅(jiān)守物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理、園林及智能化施工、城市運(yùn)營(yíng)的基本盤，加速品牌建設(shè)，助推城市發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全方位價(jià)值創(chuàng)造。公司自有員工1000余人，依托“上海中建東孚物業(yè)管理有限公司”和“中建八局城市建設(shè)投資有限公司”法人單位開展實(shí)體業(yè)務(wù)，具備物業(yè)管理壹級(jí)資質(zhì)、市政及智能化施工貳級(jí)資質(zhì)，深耕山東區(qū)域，輻射京津冀、長(zhǎng)三角等地區(qū)，榮獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)等榮譽(yù)共計(jì)70余項(xiàng)，致力于成為“國(guó)內(nèi)一流的城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
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