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1. 客戶服務(wù)與咨詢 接待客戶，了解需求并提供專業(yè)建議（如甲型設(shè)計、款式推薦、睫毛款式選擇等）。 解答客戶疑問，講解服務(wù)流程、產(chǎn)品特點及護理注意事項。 根據(jù)客戶的手型、眼型、膚色等特征，推薦適合的美甲、美睫方案。 2. 技術(shù)操作 美甲服務(wù)： 提供基礎(chǔ)護理（去死皮、修甲型、拋光等）。 執(zhí)行美甲項目（純色甲、漸變甲、法式甲、彩繪、貼片甲、光療甲、延長甲等）。 掌握當(dāng)前流行款式（如腮紅甲、極光甲、浮雕甲等）。 美睫服務(wù)： 提供睫毛清潔、消毒、嫁接（單根、開花、YY毛等不同款式）。 根據(jù)客戶需求調(diào)整睫毛長度、卷翹度及濃密度。 操作睫毛修補、卸除及孕睫術(shù)等附加項目。 3. 衛(wèi)生與工具管理 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對工具、操作臺及客戶接觸區(qū)域進行消毒。 定期維護美甲美睫設(shè)備（如光療燈、鑷子、睫毛梳等），確保正常使用。 規(guī)范處理一次性耗材（如卸甲棉、膠水、睫毛等）。 4. 產(chǎn)品與耗材管理 熟悉店內(nèi)使用的甲油膠、睫毛膠水、護理液等產(chǎn)品的成分、功效及禁忌。 合理控制耗材使用，避免浪費，協(xié)助庫存盤點與補貨。 5. 銷售與業(yè)績達成 推廣店內(nèi)會員卡、套餐服務(wù)及附加項目，提升客單價。 完成個人或團隊的月度銷售目標(biāo)，維護客戶復(fù)購率。 6. 客戶關(guān)系維護 建立客戶檔案，記錄服務(wù)偏好及消費習(xí)慣。 定期回訪客戶，提醒補睫、修甲周期或活動優(yōu)惠。 處理客戶投訴，提供售后解決方案。 7. 店鋪運營支持 協(xié)助陳列展示區(qū)（如甲片樣品、睫毛款式板）。 保持工作區(qū)域整潔美觀，營造舒適的服務(wù)環(huán)境。 參與店內(nèi)宣傳活動（如節(jié)日主題款設(shè)計、地推活動）。 8. 技能提升與培訓(xùn) 定期學(xué)習(xí)新技術(shù)（如3D雕花、手繪藝術(shù)、日式/韓式嫁接手法）。 參加品牌或行業(yè)培訓(xùn)，考取相關(guān)資格證書（如美甲師資格證）。 關(guān)注時尚潮流趨勢，提升審美與設(shè)計能力。 9. 健康與安全意識 使用安全合規(guī)的美甲美睫產(chǎn)品，避免客戶過敏或感染。 操作時佩戴口罩、手套，保護自身與客戶健康。 10. 其他職責(zé) 協(xié)助新員工培訓(xùn)，分享技術(shù)經(jīng)驗。 完成店長或上級分配的其他任務(wù)（如協(xié)助前臺接待）。 崗位要求： 熟練掌握美甲美睫技術(shù)，具備1年以上相關(guān)經(jīng)驗。 服務(wù)意識強，溝通能力佳，有耐心和親和力。 能適應(yīng)節(jié)假日、周末客流高峰期的工作節(jié)奏。