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1. 客戶服務(wù)與咨詢 接待客戶，了解需求并提供專業(yè)建議（如甲型設(shè)計(jì)、款式推薦、睫毛款式選擇等）。 解答客戶疑問(wèn)，講解服務(wù)流程、產(chǎn)品特點(diǎn)及護(hù)理注意事項(xiàng)。 根據(jù)客戶的手型、眼型、膚色等特征，推薦適合的美甲、美睫方案。 2. 技術(shù)操作 美甲服務(wù)： 提供基礎(chǔ)護(hù)理（去死皮、修甲型、拋光等）。 執(zhí)行美甲項(xiàng)目（純色甲、漸變甲、法式甲、彩繪、貼片甲、光療甲、延長(zhǎng)甲等）。 掌握當(dāng)前流行款式（如腮紅甲、極光甲、浮雕甲等）。 美睫服務(wù)： 提供睫毛清潔、消毒、嫁接（單根、開(kāi)花、YY毛等不同款式）。 根據(jù)客戶需求調(diào)整睫毛長(zhǎng)度、卷翹度及濃密度。 操作睫毛修補(bǔ)、卸除及孕睫術(shù)等附加項(xiàng)目。 3. 衛(wèi)生與工具管理 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工具、操作臺(tái)及客戶接觸區(qū)域進(jìn)行消毒。 定期維護(hù)美甲美睫設(shè)備（如光療燈、鑷子、睫毛梳等），確保正常使用。 規(guī)范處理一次性耗材（如卸甲棉、膠水、睫毛等）。 4. 產(chǎn)品與耗材管理 熟悉店內(nèi)使用的甲油膠、睫毛膠水、護(hù)理液等產(chǎn)品的成分、功效及禁忌。 合理控制耗材使用，避免浪費(fèi)，協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與補(bǔ)貨。 5. 銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)達(dá)成 推廣店內(nèi)會(huì)員卡、套餐服務(wù)及附加項(xiàng)目，提升客單價(jià)。 完成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的月度銷(xiāo)售目標(biāo)，維護(hù)客戶復(fù)購(gòu)率。 6. 客戶關(guān)系維護(hù) 建立客戶檔案，記錄服務(wù)偏好及消費(fèi)習(xí)慣。 定期回訪客戶，提醒補(bǔ)睫、修甲周期或活動(dòng)優(yōu)惠。 處理客戶投訴，提供售后解決方案。 7. 店鋪運(yùn)營(yíng)支持 協(xié)助陳列展示區(qū)（如甲片樣品、睫毛款式板）。 保持工作區(qū)域整潔美觀，營(yíng)造舒適的服務(wù)環(huán)境。 參與店內(nèi)宣傳活動(dòng)（如節(jié)日主題款設(shè)計(jì)、地推活動(dòng)）。 8. 技能提升與培訓(xùn) 定期學(xué)習(xí)新技術(shù)（如3D雕花、手繪藝術(shù)、日式/韓式嫁接手法）。 參加品牌或行業(yè)培訓(xùn)，考取相關(guān)資格證書(shū)（如美甲師資格證）。 關(guān)注時(shí)尚潮流趨勢(shì)，提升審美與設(shè)計(jì)能力。 9. 健康與安全意識(shí) 使用安全合規(guī)的美甲美睫產(chǎn)品，避免客戶過(guò)敏或感染。 操作時(shí)佩戴口罩、手套，保護(hù)自身與客戶健康。 10. 其他職責(zé) 協(xié)助新員工培訓(xùn)，分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。 完成店長(zhǎng)或上級(jí)分配的其他任務(wù)（如協(xié)助前臺(tái)接待）。 崗位要求： 熟練掌握美甲美睫技術(shù)，具備1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通能力佳，有耐心和親和力。 能適應(yīng)節(jié)假日、周末客流高峰期的工作節(jié)奏。