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客服經(jīng)理

7000-9000元

職位描述

汽車行業(yè)客服相關經(jīng)驗汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗管理經(jīng)驗
崗位職責:
1、設定客戶關系管理、顧客滿意服務管理年度關鍵績效指標,根據(jù)關鍵績效指標及客戶關系管理、顧客滿意服務管理預算,定期監(jiān)測團隊績效,并制定相關激勵項目;

2、制定潛在客戶獲取計劃及目標,設計并實施潛在客戶獲取活動,通過同客戶的有效溝通挖掘更多的

潛在客戶;

3、對客戶的購買行為/習慣進行長期跟蹤研究,定期收集、整理、分享客戶滿意服務優(yōu)秀案例,制定有針對性的滿意度提升方案;

3、實施與潛在客戶及客戶的溝通與管理,創(chuàng)建并維護客戶關系管理、顧客滿意服務管理的溝通體系/エ具;

4、組織策劃客戶忠誠度維護活動;
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工作地點

烏魯木齊水磨溝區(qū)友好國際汽車城

職位發(fā)布者

王瑤/人事行政主管

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