【工作內(nèi)容】
1、通過電話外呼與用戶溝通產(chǎn)品質(zhì)檢的結果;
2、向用戶解釋存在差價的原因;
3、協(xié)商產(chǎn)品價格,挽留用戶訂單;
4、記錄用戶建議、投訴,并及時反饋給相關部門;
5、完成上級交辦的其他工作事宜。
1、18-35歲,中專及以上學歷,要有半年及以上客服經(jīng)驗,普通話標準,具有較好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力;
2、具備良好的客戶服務意識和團隊意識,能承受一定的工作壓力;
3、溝通應變能力佳,學習能力強;
4、工作認真細心,具有一定的風險意識;
5、熟練使用Word/Excel等辦公軟件。
【工作時間】
第一個月培訓期上五休二9-18點,進組后上二休二9-21點
【薪資待遇】
1、底薪:3000+績效(前3個月保底績效1000,熟練后績效穩(wěn)定在2000)+全勤激勵1000(分兩次發(fā)放)+300職級薪資
2、購買常州本地五險一金
3、福利:帶薪年假7天(轉(zhuǎn)正即有),社保公積金、技能培訓、定期團建(每個季度一次)
4、晉升:客服專員-組長(培訓師)-主管-部門負責人;最快1年晉升組長,2年晉升主管,晉升的過程伴隨著職級獎金的評定