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更新于 8月12日

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電話文職客服做五休二8小時制

5000-6000元

常州天寧區(qū)
1年以下
中專/中技
全職
招10人

職位描述

技能培訓晉升快月休8天

【崗位職責】

1、通過電話外呼處理用戶投訴問題；
2、跨部門溝通協(xié)作核實問題，跟蹤、處理、記錄投訴處理過程，給予準確的處理方案；
3、通過投訴事件的處理，能夠及時發(fā)掘流程上的痛點，分析并提出改進建議，提升用戶體驗；
4、配合及完成上級交辦的其他工作事宜。

【工作要求】

1、18-35歲，中專及以上學歷，普通話標準，具有較好溝通應變及談判能力；
2、良好的客戶服務(wù)意識和團隊意識，抗壓能力佳；
3、有一定的風險意識，發(fā)掘問題和書面總結(jié)問題的能力；
4、學習能力強，有投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、熟練使用Word/Excel等辦公軟件。

【工作時間】

做五休二，排班制，9點-18點/11點-20點

【薪資待遇】

1、底薪：3000+績效（前3個月保底績效1000，熟練后績效穩(wěn)定在2000）+全勤激勵1000（分兩次發(fā)放）+300職級薪資
2、購買常州本地五險一金
3、福利：帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即有），社保公積金、技能培訓、定期團建（每個季度一次）
4、晉升：客服專員-組長（培訓師）-主管-部門負責人；最快1年晉升組長，2年晉升主管，晉升的過程伴隨著職級獎金的評定

工作地點

天寧區(qū)愛回收常州運營中心-2號樓4樓

入職公司信息

入職公司: 上海悅億網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
公司地址: 上海青浦區(qū)上海市青浦區(qū)崧澤大道2229弄UNICITY萬科天空之城
公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。