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崗位職責(zé)：
1. 管理和指導(dǎo)前廳部門，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
2. 監(jiān)督前廳員工的工作效率，安排和調(diào)度工作任務(wù)。
3. 處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度。
4. 協(xié)調(diào)與其他部門之間的溝通，確保酒店運(yùn)營順暢。
崗位要求：
1. 具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景。
2. 擁有3年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，有連號(hào)酒館管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
4. 熟悉酒店業(yè)務(wù)流程及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。