崗位職責:
1、線索獲取與篩選:負責從微信公眾號、抖音、小紅書、微博等新媒體平臺獲取潛在客戶線索,并進行初步篩選和分類。
2、客戶跟進與轉化:通過私信、評論、電話等方式快速響應客戶咨詢,使用標準話術引導客戶留資,并推動高意向客戶進入銷售流程。
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:統(tǒng)計各新媒體渠道的線索數(shù)量、轉化率、流失原因,形成日報或周報,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化跟進策略,提升線索利用率。
4、跨部門協(xié)作:與銷售團隊緊密配合,確保線索無縫對接,并提供完整的客戶溝通記錄;協(xié)同內容團隊優(yōu)化引流話術和互動策略,提高線索質量。