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崗位職責(zé)：
1、熟悉平臺規(guī)則，有效規(guī)避店鋪風(fēng)險、切實保護公司店鋪安全；
2、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)客戶咨詢、導(dǎo)購、疑問解答；
3、負(fù)責(zé)向客戶推薦產(chǎn)品介紹、引導(dǎo)客戶正確購買下單；
4、了解家裝主材、建材行業(yè)知識，熟練掌握日常工作當(dāng)中常用的專業(yè)知識，并運用有效、得當(dāng)?shù)匿N售技巧進行售前服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)售前相關(guān)問題的及時處理，并第一時間向上級反饋遇到的問題；努力提高轉(zhuǎn)化率，努力做到來一個客戶成一單；
6、熟練掌握店鋪商品陳列、產(chǎn)品知識、規(guī)格型號、參數(shù)、產(chǎn)品特征、亮點及銷售術(shù)語，熟練運用公司內(nèi)部訂單處理流程；
7、客戶跟單嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按照跟單話術(shù)進行有效喚醒跟單；
8、在本職崗位能夠很好的、有針對性進行品牌宣傳和店鋪宣傳，反饋顧客的需求；
9、服從公司的管理,積極配合公司各項工作的展開，切實維護公司利益、不做有損公司利益的事情，提升公司利益最大化。。
任職資格：
1、熟練運用電腦,要求打字速度40字/分鐘以上；
2、善于學(xué)習(xí),思維敏捷,頭腦靈活,善于團隊合作，協(xié)調(diào)溝通；
3、與人友善,性格穩(wěn)重,富親和力,回答問題語言得體,不卑不亢；
4、工作經(jīng)驗不限,淘寶/天貓客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇：
1、工資+福利補貼+五險一金，節(jié)日禮品；
2、店鋪超額激勵、年終獎；
3、優(yōu)秀員工免費出國游機會；
4、公司定期組織團建、員工生日會；
5、每季度調(diào)薪一次，公司所有崗位優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升。
工作時間：白班：8:00-16:30，夜班15:30-00:00，一周倒班一次，法定節(jié)假日調(diào)休。