崗位職責(zé)
一、核心業(yè)務(wù)職責(zé)
1. 訂單審核與制單
- 負(fù)責(zé)電商平臺(B2B/B2C)訂單的審核、制單、打印面單,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
- 運(yùn)用OMS系統(tǒng)(聚水潭/金蝶等)執(zhí)行波次策略,優(yōu)化訂單處理效率;
2. 異常訂單攔截與處理
- 識別并攔截異常訂單(如庫存不足、資質(zhì)缺失、效期預(yù)警、地址異常等),按流程上報并跟蹤處理。
- 協(xié)同客服/運(yùn)營處理客戶特殊需求訂單(改地址、合并包裹、備注等)。
3. 物流跟蹤與快遞對接
- 監(jiān)控快遞發(fā)貨狀態(tài),跟進(jìn)攬收、中轉(zhuǎn)、簽收等環(huán)節(jié),處理物流異常(延誤、丟件、破損)
- 協(xié)助快遞對賬,核對物流費(fèi)用,反饋成本優(yōu)化建議
4. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)與優(yōu)化
- 維護(hù)OMS系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(如快遞模板、打印設(shè)置、波次規(guī)則),確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
- 協(xié)同倉庫/收貨組處理庫存差異,確保系統(tǒng)庫存準(zhǔn)確。
二、協(xié)作與支持
1. 與運(yùn)營、客服、倉庫等部門保持高效溝通,及時解決訂單流轉(zhuǎn)中的問題。
2. 配合內(nèi)外部審計,提供訂單相關(guān)數(shù)據(jù)及操作記錄。
3. 參與流程優(yōu)化討論,提出提升效率/降低成本的建議。
任職要求
1.專業(yè)經(jīng)驗
- 1年以上電商公司訂單處理經(jīng)驗,必須熟練使用OMS系統(tǒng)(聚水潭、旺店通、百勝等)。
- 有醫(yī)療器械/醫(yī)藥/保健品倉儲或訂單處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.核心能力
- 熟悉電商訂單全流程(審單、制單、發(fā)貨、物流跟蹤)。
- 具備風(fēng)險意識,能快速識別訂單中的合規(guī)隱患(效期/資質(zhì)/庫存)。
- 熟練操作Excel等辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
- 細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏、多訂單的處理壓力。
3.軟技能
- 良好的溝通能力,能與跨部門同事及快遞公司高效對接。
- 具備團(tuán)隊協(xié)作精神,服從工作安排,積極配合完成KPI目標(biāo)。