職位描述
職位描述:
本崗位需要主動與客人溝通,介意的不要投簡歷
1、負責(zé)網(wǎng)點的游客咨詢、接待、交通接駁的安排、公司產(chǎn)品介紹,
2、同時協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等,處理各種突發(fā)情況。
職責(zé)與工作任務(wù):
1、微笑服務(wù),積極主動,熱情地接待每一位客戶。
2、耐心回答客戶的問題,解決客戶的疑難問題,針對現(xiàn)場客戶提供幫助。
3、介紹及推薦公司的產(chǎn)品,交通接泊,酒店預(yù)訂,旅游項目等服務(wù)。
4、指引有需求的客戶在公司APP購買服務(wù)、下單消費。
5、檢查客人有效證件,核實信息辦理登機牌,辦理行李托運。
7、值機異常情況處理
8、處理客戶的各種需求、投訴,各種突發(fā)情況處理。
9、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項。
要求:
年齡:27-45歲 男女不限 身高158+,身高170+
學(xué)歷:不限(旅游專業(yè)優(yōu)先) 普通話標(biāo)準(zhǔn) 吃苦耐勞、性格外向,
崗位需要喊客,
待遇:2800+提成(購買五險)
工作時間:上一休一(8:00-20:00)
工作地點:重慶北站
職位福利:節(jié)日福利、五險、帶薪旅游