工作內(nèi)容:
1、服從部門倒班安排及統(tǒng)一管理,線上接待店鋪到訪客戶;
2、通過在線溝通,及時(shí)解決客戶疑慮,促成訂單成交,提高銷售業(yè)績;
3、了解客戶的需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)的回復(fù);
4、處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括訂單管理、物流跟進(jìn)、跟蹤咨詢等的工作;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,積極促進(jìn)互動和銷售;
任職要求:
1、專科級以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。有淘寶、天貓客服或?qū)櫸锼幤沸袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、可以接受合理倒班,喜歡電商行業(yè),對客服崗位有具體認(rèn)知;
3、打字速度:要求打字速度達(dá)60字/分;
4、耐心、細(xì)致、性格開朗,善于主動溝通,有服務(wù)意識;
5、較強(qiáng)責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,能全力以赴進(jìn)行工作。
公司福利:
早九晚六、周末雙休,五險(xiǎn)一金、防暑降溫費(fèi)、取暖補(bǔ)貼、工齡獎(jiǎng),節(jié)日福利。