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任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、物業(yè)客服主管經(jīng)驗二年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)；
3、態(tài)度端正、工作認真仔細、責(zé)任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律；
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力；
工作內(nèi)容：
1、負責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施。
2、負責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。
3、負責(zé)部門的成本管理工作，進行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標的完成。
4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標準，認真執(zhí)行各項工作要求。
6、負責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進行考核。
7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求。
8、負責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。
9、負責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。
10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。
11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實的各項工作。