1.崗位職責:
(1)與客戶對接訂單,核對訂單(客戶名稱、送貨日期、物料名稱、規(guī)格等確認),及其他要求的溝通工作;
(2)對接客戶,并記錄客戶反饋的要求、投訴并傳遞相關(guān)部門;
(3)及時準確完成客戶訂單的入庫、出庫和打印訂單標簽、送貨單給客戶簽收回單;
(4)記錄好客戶要求更新好每月的表格;
(5)及時完成退貨單的出具;
(6)記錄、協(xié)調(diào)溝通解決產(chǎn)品銷售質(zhì)量、報價、服務等存在的問題,以保證客戶滿意;
(7)完成其他日常工作及領(lǐng)導臨時交辦的其他工作任務。
2.任職要求(
1)中專及以上學歷,專業(yè)不限;
(2)有 1 年以上訂單處理、跟單或客服工作經(jīng)驗,熟悉保護膜行業(yè)者優(yōu)先;(3)能熟練使用 Office 辦公軟件(Excel/Word),具備一定的數(shù)據(jù)整理和分析能力。若有 ERP 系統(tǒng)操作經(jīng)驗,則更為加分;
(4)具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與應變能力,能獨立應對客戶問題;
(5)工作細致嚴謹,責任心強,對數(shù)據(jù)敏感,擅長多任務處理,能高效處理突發(fā)問題。
(7)性格細致耐心,服務意識強,具備良好的團隊協(xié)作精神,抗壓能力強。