職位描述
安裝售后管理訂單管理服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)管理新能源
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司及主機(jī)廠對(duì)各品牌充電樁安裝政策、安裝規(guī)范和安裝標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要點(diǎn)。
2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)甲方的日常拜訪溝通和客情維護(hù)，24-48H內(nèi)應(yīng)急處理異常情況。
3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)駐點(diǎn)工作人員的協(xié)調(diào)和安排，協(xié)助品牌方銷(xiāo)售人員達(dá)成訂單，促成準(zhǔn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化成交，高效維護(hù)交付關(guān)系。
4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)區(qū)域內(nèi)安裝團(tuán)隊(duì)的日常溝通維護(hù)、派單調(diào)整等，同時(shí)對(duì)新團(tuán)隊(duì)的安裝跟進(jìn)、安裝指導(dǎo)與信息反饋，并定期組織召開(kāi)團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)會(huì)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助勘測(cè)攻克困難物業(yè)（客戶(hù)），協(xié)同安裝團(tuán)隊(duì)、客服人員解決客戶(hù)疑問(wèn)，對(duì)訂單情況進(jìn)行整理、分析和預(yù)判，確保訂單處理的高效率、零客訴，以及訂單的順利完成。
6、協(xié)調(diào)維保部門(mén)或安裝團(tuán)隊(duì)，配合進(jìn)行線(xiàn)上電話(huà)處理或線(xiàn)下上門(mén)售后服務(wù)，提升品牌KPI。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電力相關(guān)專(zhuān)業(yè)，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、熟悉電力系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)，掌握電力設(shè)備的維修、運(yùn)行技能；
3、具有較強(qiáng)的對(duì)客意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及執(zhí)行力；
4、可接受省外駐點(diǎn)。
1、熟悉公司及主機(jī)廠對(duì)各品牌充電樁安裝政策、安裝規(guī)范和安裝標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要點(diǎn)。
2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)甲方的日常拜訪溝通和客情維護(hù)，24-48H內(nèi)應(yīng)急處理異常情況。
3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)駐點(diǎn)工作人員的協(xié)調(diào)和安排，協(xié)助品牌方銷(xiāo)售人員達(dá)成訂單，促成準(zhǔn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化成交，高效維護(hù)交付關(guān)系。
4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)區(qū)域內(nèi)安裝團(tuán)隊(duì)的日常溝通維護(hù)、派單調(diào)整等，同時(shí)對(duì)新團(tuán)隊(duì)的安裝跟進(jìn)、安裝指導(dǎo)與信息反饋，并定期組織召開(kāi)團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)會(huì)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助勘測(cè)攻克困難物業(yè)（客戶(hù)），協(xié)同安裝團(tuán)隊(duì)、客服人員解決客戶(hù)疑問(wèn)，對(duì)訂單情況進(jìn)行整理、分析和預(yù)判，確保訂單處理的高效率、零客訴，以及訂單的順利完成。
6、協(xié)調(diào)維保部門(mén)或安裝團(tuán)隊(duì)，配合進(jìn)行線(xiàn)上電話(huà)處理或線(xiàn)下上門(mén)售后服務(wù)，提升品牌KPI。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電力相關(guān)專(zhuān)業(yè)，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、熟悉電力系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)，掌握電力設(shè)備的維修、運(yùn)行技能；
3、具有較強(qiáng)的對(duì)客意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及執(zhí)行力；
4、可接受省外駐點(diǎn)。
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)金府國(guó)際1棟19樓1903
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四川易樂(lè)加科技有限公司易樂(lè)加科技是一家專(zhuān)業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)智能新型充電設(shè)備、儲(chǔ)能設(shè)備等新能源產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、售后、管理團(tuán)隊(duì)，具備完善的品質(zhì)管理體系，齊全的行業(yè)認(rèn)證資質(zhì)，為客戶(hù)制定新型化、智能化、人性化、安全化、專(zhuān)業(yè)化、全面化的充電設(shè)備及充電運(yùn)營(yíng)站建設(shè)一體化解決方案，力求為客戶(hù)提供卓越的用戶(hù)體驗(yàn)和質(zhì)量保證。截止目前，旗下有 30多款智能充電產(chǎn)品，功率從3.5-600kW覆蓋電瓶車(chē)和新能源汽車(chē)的家用及商用領(lǐng)域。易樂(lè)加目前在全國(guó)擁有1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，超充站400多個(gè)、共享充電站2000多個(gè)，合作4S店超600多家。目前我們業(yè)務(wù)遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，與全球三分之二的主機(jī)廠合作，服務(wù)全國(guó)十分之一新能源汽車(chē)車(chē)主。借助私人充電、共享充電、儲(chǔ)能系統(tǒng)、數(shù)字能源、金融保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)打造用戶(hù)充電全生命周期平臺(tái)。2023年，易樂(lè)加提出“數(shù)字能源”概念，聯(lián)合川大、電子科大、理工大學(xué)等高校建立“校企合作”，成立儲(chǔ)能、虛擬電網(wǎng)、動(dòng)力電池等項(xiàng)目的創(chuàng)新研發(fā)中心。同時(shí)借助新能源交通工具、新能源載體（儲(chǔ)能）、虛擬電網(wǎng)的補(bǔ)能設(shè)施和大數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)字能源互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。在提高能源利用效率，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排，助力民族汽車(chē)工業(yè)屹立于世界之巔，推動(dòng)國(guó)家新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的事業(yè)上，我們永遠(yuǎn)不遺余力。易樂(lè)加科技以“讓充電更快樂(lè)”為使命，通過(guò)實(shí)現(xiàn)“推動(dòng)人類(lèi)交通電動(dòng)化，引領(lǐng)全球能源數(shù)字化”的社會(huì)價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)“新能源行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的偉大目標(biāo)而努力。
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