工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常秩序,協(xié)助行長(zhǎng)管理大廳事務(wù);
2、詢問(wèn)客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見(jiàn),化解矛盾,減少客戶投訴;
3、保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營(yíng)業(yè)秩序,及時(shí)報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
任職要求:
(1)熟悉辦公操作軟件;
(2)親和力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳;
(3)工作細(xì)致認(rèn)真、具備良好的服務(wù)心態(tài)和意識(shí);
(4)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)金融規(guī)章制度,具備良好的職業(yè)道德,無(wú)違法違紀(jì)行為和不良記錄。