1、根據(jù)公司總部設置的預算及目標分解到每月并制定詳細的達成計劃；
2、負責分店服務部的員工選拔、培訓、考核和日常管理工作，；
3、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃；
4、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施；提升分店服務力及客戶滿意度；
5、制訂服務人員的培訓計劃并負責組織實施培訓；
6、負責前臺、車間及配件部等各項日常工作的協(xié)調(diào)。