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1、用戶服務(wù)：
售前郵件：4個官網(wǎng)的售前消息處理和銷售
客戶跟進：行業(yè)客戶跟進及轉(zhuǎn)化促進
訂單處理：收集統(tǒng)計訂單并安排發(fā)貨、回填運單號、回款認領(lǐng)、對賬等
服務(wù)支持：通過更新教程、常見問題解答（FAQ）、郵件/推送通知等方式，幫助用戶快速了解產(chǎn)品功能和價值。（服務(wù)支持板塊內(nèi)容更新、優(yōu)化）
2、用戶運營：
邀請機制：設(shè)計用戶邀請獎勵機制，鼓勵現(xiàn)有用戶推薦新用戶加入。
內(nèi)容營銷：持續(xù)更新有價值內(nèi)容（解決問題、提供新知識或滿足娛樂需求），來幫助和吸引用戶。
郵件營銷：EDM郵件營銷策劃和執(zhí)行。
活動策劃：官網(wǎng)活動策劃，競品活動關(guān)注，提升轉(zhuǎn)化；設(shè)計互動活動，增加用戶的參與感。
社區(qū)運營：社媒用戶分層運營和問題解答，鼓勵用戶在評論區(qū)、論壇或社群中互動，增強歸屬感。
收集反饋：收集用戶素材收集反饋、用戶問題收集反饋。
任職要求：
1、良好的中英文溝通能力，能與客戶電話溝通。
2、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、傳播學(xué)、電子商務(wù)、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、1年以上用戶增長、內(nèi)容營銷或社區(qū)運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有成功的用戶邀請機制或活動策劃案例者優(yōu)先。
4、熟悉用戶增長機制，能夠設(shè)計并執(zhí)行高效的用戶邀請和獎勵策略，激勵現(xiàn)有用戶推薦新用戶加入。
5、具備內(nèi)容創(chuàng)作與策劃能力，能夠撰寫有吸引力郵件，持續(xù)為用戶提供價值，具備EDM營銷策劃和執(zhí)行經(jīng)驗。
6、具備優(yōu)秀的溝通與問題解決能力，能及時收集并處理用戶反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化和用戶滿意度提升。