職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)
某國企嚴(yán)選項(xiàng)目
崗位職責(zé)：
1. 為客戶提供專業(yè)、高效的在線支持與解決方案；
2. 通過文字/電話形式，準(zhǔn)確回答客戶咨詢，確?？蛻魸M意度；
3. 為客戶提供售前、售中、售后服務(wù)；
4. 參與客服流程的優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)；
5. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)處理日常網(wǎng)絡(luò)客服工作，包括但不限于問題解決、客戶反饋收集。
任職要求：
1. 熟悉掌握辦公軟件操作，具備良好的客戶服務(wù)意識，有客服崗位1年以上經(jīng)驗(yàn)；
2. 對于客戶投訴處理流程、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)等相關(guān)知識要有一定的了解。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的理解能力、語言組織能力和表達(dá)能力。能妥善處理各種復(fù)雜的客訴情況。
4. 有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 高中/中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
薪酬：基本薪資4000-5000+提成
工作地址：美年中心11棟或川旅大廈，按公司安排。
該崗位急招，請直接投遞附件簡歷，方便電話聯(lián)系。
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工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)美年中心
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職位發(fā)布者
宋女士/人事主管
立即溝通
成都飛天王子品牌管理有限公司公司介紹：成都飛天王子品牌管理有限公司（以下簡稱：公司）位于具有“天府之國”之稱的成都。公司負(fù)責(zé)飛天王子酒系列所有品牌的管理和運(yùn)營，提供企業(yè)定制酒，個(gè)性化定制酒服務(wù)。集團(tuán)于2017年通過了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證并先后與貴州大學(xué)釀酒與食品工程學(xué)院共同組建了白酒研發(fā)中心，與中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院共同成立醬酒聯(lián)合研發(fā)中心，聘任馮小寧老師為集團(tuán)酒體研發(fā)中心總工程師，與文正福、王忠寶等業(yè)界知名大師成立專家組，對酒廠釀造進(jìn)行指導(dǎo)以及全程把控，確保出品質(zhì)量。經(jīng)過不斷的發(fā)展，“飛天王子酒”在大眾醬香龍頭品牌的責(zé)任感驅(qū)使下，堅(jiān)守質(zhì)量第一的品質(zhì)方針，以更嚴(yán)格的國際質(zhì)量體系把控產(chǎn)品品質(zhì)，滿足消費(fèi)者不斷升級和多元化的需求，成為中國大眾醬香型白酒第一品牌。酒廠介紹：貴州飛天王子酒業(yè)有限公司（簡稱“飛天王子酒公司”），創(chuàng)立于2012年2月，位于中國酒都茅臺鎮(zhèn)醬香酒核心產(chǎn)區(qū)，有獨(dú)特的地理、水文、氣候和生物環(huán)境，依托赤水河作為天賦自然水脈，獨(dú)享北糯紅高粱為釀酒原料，使得“飛天王子酒”品牌以幽雅細(xì)膩、豐滿醇厚、回味悠長的優(yōu)質(zhì)口碑逐步拓寬了市場認(rèn)識度和美譽(yù)好評。
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