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1. 報(bào)關(guān)與清關(guān)管理 · 負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)出口以及進(jìn)出保稅園區(qū)貨物的報(bào)關(guān)、查驗(yàn)及相關(guān)單證的制作與審核，確保申報(bào)的規(guī)范與準(zhǔn)確。 · 跟進(jìn)貨物的進(jìn)出口清關(guān)狀態(tài)，及時(shí)處理清關(guān)異常情況，確保貨物順利通關(guān)。 · 負(fù)責(zé)關(guān)務(wù)系統(tǒng)保稅與非保稅賬冊(cè)數(shù)據(jù)的維護(hù)與更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 · 跟進(jìn)海關(guān)、商檢等部門(mén)的政策變化，及時(shí)反饋并提出合理建議。 · 研究目的國(guó)的清關(guān)政策及環(huán)境的最新動(dòng)向，制定應(yīng)對(duì)措施。 2. 物流相關(guān)工作 · 物流計(jì)劃制定：根據(jù)貨物的種類(lèi)、數(shù)量、目的地和緊急程度，制定合理的物流計(jì)劃，并協(xié)調(diào)貨物的裝車(chē)、裝船或裝機(jī)等事宜。 · 監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程：通過(guò)物流信息系統(tǒng)或與承運(yùn)人保持聯(lián)系，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)處理運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，如貨物延誤、損壞等。 · 貨物出庫(kù)管理：根據(jù)訂單要求，參與貨物的出庫(kù)及發(fā)貨工作，確保貨物按時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)往目的地。 · 跟蹤訂單狀態(tài)：實(shí)時(shí)跟蹤物流訂單狀態(tài)，及時(shí)更新訂單信息且反饋客戶，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)目的地。 3. 訂單相關(guān)工作 · 接收與審核訂單：及時(shí)接收客戶訂單，仔細(xì)核對(duì)訂單信息（如貨物名稱、數(shù)量、運(yùn)輸方式、目的地等），確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤，確保貨物運(yùn)抵時(shí)效。 · 訂單創(chuàng)建與開(kāi)票申請(qǐng)：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單創(chuàng)建，負(fù)責(zé)制作銷(xiāo)售訂單對(duì)應(yīng)的開(kāi)票申請(qǐng)單。 · 報(bào)表制作與分析：定期制作訂單匯總報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。 4. 客戶服務(wù)與溝通 · 客戶咨詢與反饋：及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于物流訂單狀態(tài)、運(yùn)輸時(shí)間、費(fèi)用等問(wèn)題。 · 客戶反饋與投訴處理：負(fù)責(zé)記錄客戶反饋，協(xié)助處理客戶投訴以及異常訂單反饋。及時(shí)調(diào)查問(wèn)題原因，提出解決方案。 · 客戶滿意度調(diào)查：定期回訪客戶，收集客戶意見(jiàn)和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 5. 其他工作 · 協(xié)助完成海關(guān)、商檢等部門(mén)的檢查工作。 · 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求： - 專業(yè)知識(shí)：熟悉海關(guān)法規(guī)及進(jìn)出口流程、具備物流運(yùn)輸管理、物流流程等知識(shí) - 具備優(yōu)秀的文檔處理能力，EXCEL，WORD，PPT等 - 具備良好的溝通能力、抗壓能力、責(zé)任心 - 具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，大專及以上學(xué)歷 - 有保稅區(qū)關(guān)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 - 有AEO認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 - 資質(zhì)證書(shū)：具備報(bào)關(guān)員證，物流相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先