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1. 報關與清關管理 · 負責企業(yè)進出口以及進出保稅園區(qū)貨物的報關、查驗及相關單證的制作與審核，確保申報的規(guī)范與準確。 · 跟進貨物的進出口清關狀態(tài)，及時處理清關異常情況，確保貨物順利通關。 · 負責關務系統(tǒng)保稅與非保稅賬冊數(shù)據(jù)的維護與更新，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。 · 跟進海關、商檢等部門的政策變化，及時反饋并提出合理建議。 · 研究目的國的清關政策及環(huán)境的最新動向，制定應對措施。 2. 物流相關工作 · 物流計劃制定：根據(jù)貨物的種類、數(shù)量、目的地和緊急程度，制定合理的物流計劃，并協(xié)調(diào)貨物的裝車、裝船或裝機等事宜。 · 監(jiān)控運輸過程：通過物流信息系統(tǒng)或與承運人保持聯(lián)系，實時監(jiān)控貨物的運輸狀態(tài)，及時處理運輸過程中出現(xiàn)的異常情況，如貨物延誤、損壞等。 · 貨物出庫管理：根據(jù)訂單要求，參與貨物的出庫及發(fā)貨工作，確保貨物按時、準確地發(fā)往目的地。 · 跟蹤訂單狀態(tài)：實時跟蹤物流訂單狀態(tài)，及時更新訂單信息且反饋客戶，確保貨物按時、安全送達目的地。 3. 訂單相關工作 · 接收與審核訂單：及時接收客戶訂單，仔細核對訂單信息（如貨物名稱、數(shù)量、運輸方式、目的地等），確保訂單準確無誤，確保貨物運抵時效。 · 訂單創(chuàng)建與開票申請：負責銷售訂單創(chuàng)建，負責制作銷售訂單對應的開票申請單。 · 報表制作與分析：定期制作訂單匯總報表，為領導提供決策支持。 4. 客戶服務與溝通 · 客戶咨詢與反饋：及時響應客戶咨詢，解答客戶關于物流訂單狀態(tài)、運輸時間、費用等問題。 · 客戶反饋與投訴處理：負責記錄客戶反饋，協(xié)助處理客戶投訴以及異常訂單反饋。及時調(diào)查問題原因，提出解決方案。 · 客戶滿意度調(diào)查：定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，不斷提升服務質量。 5. 其他工作 · 協(xié)助完成海關、商檢等部門的檢查工作。 · 完成上級交辦的其他任務。 崗位要求： - 專業(yè)知識：熟悉海關法規(guī)及進出口流程、具備物流運輸管理、物流流程等知識 - 具備優(yōu)秀的文檔處理能力，EXCEL，WORD，PPT等 - 具備良好的溝通能力、抗壓能力、責任心 - 具備一定的英文聽說讀寫能力，大專及以上學歷 - 有保稅區(qū)關務經(jīng)驗者優(yōu)先 - 有AEO認證經(jīng)驗者優(yōu)先 - 資質證書：具備報關員證，物流相關證書者優(yōu)先