1. 報關與清關管理
· 負責企業(yè)進出口以及進出保稅園區(qū)貨物的報關、查驗及相關單證的制作與審核,確保申報的規(guī)范與準確。
· 跟進貨物的進出口清關狀態(tài),及時處理清關異常情況,確保貨物順利通關。
· 負責關務系統(tǒng)保稅與非保稅賬冊數(shù)據(jù)的維護與更新,確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
· 跟進海關、商檢等部門的政策變化,及時反饋并提出合理建議。
· 研究目的國的清關政策及環(huán)境的最新動向,制定應對措施。
2. 物流相關工作
· 物流計劃制定:根據(jù)貨物的種類、數(shù)量、目的地和緊急程度,制定合理的物流計劃,并協(xié)調(diào)貨物的裝車、裝船或裝機等事宜。
· 監(jiān)控運輸過程:通過物流信息系統(tǒng)或與承運人保持聯(lián)系,實時監(jiān)控貨物的運輸狀態(tài),及時處理運輸過程中出現(xiàn)的異常情況,如貨物延誤、損壞等。
· 貨物出庫管理:根據(jù)訂單要求,參與貨物的出庫及發(fā)貨工作,確保貨物按時、準確地發(fā)往目的地。
· 跟蹤訂單狀態(tài):實時跟蹤物流訂單狀態(tài),及時更新訂單信息且反饋客戶,確保貨物按時、安全送達目的地。
3. 訂單相關工作
· 接收與審核訂單:及時接收客戶訂單,仔細核對訂單信息(如貨物名稱、數(shù)量、運輸方式、目的地等),確保訂單準確無誤,確保貨物運抵時效。
· 訂單創(chuàng)建與開票申請:負責銷售訂單創(chuàng)建,負責制作銷售訂單對應的開票申請單。
· 報表制作與分析:定期制作訂單匯總報表,為領導提供決策支持。
4. 客戶服務與溝通
· 客戶咨詢與反饋:及時響應客戶咨詢,解答客戶關于物流訂單狀態(tài)、運輸時間、費用等問題。
· 客戶反饋與投訴處理:負責記錄客戶反饋,協(xié)助處理客戶投訴以及異常訂單反饋。及時調(diào)查問題原因,提出解決方案。
· 客戶滿意度調(diào)查:定期回訪客戶,收集客戶意見和建議,不斷提升服務質量。
5. 其他工作
· 協(xié)助完成海關、商檢等部門的檢查工作。
· 完成上級交辦的其他任務。
崗位要求:
- 專業(yè)知識:熟悉海關法規(guī)及進出口流程、具備物流運輸管理、物流流程等知識
- 具備優(yōu)秀的文檔處理能力,EXCEL,WORD,PPT等
- 具備良好的溝通能力、抗壓能力、責任心
- 具備一定的英文聽說讀寫能力,大專及以上學歷
- 有保稅區(qū)關務經(jīng)驗者優(yōu)先
- 有AEO認證經(jīng)驗者優(yōu)先
- 資質證書:具備報關員證,物流相關證書者優(yōu)先