1. 報(bào)關(guān)與清關(guān)管理
· 負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)出口以及進(jìn)出保稅園區(qū)貨物的報(bào)關(guān)、查驗(yàn)及相關(guān)單證的制作與審核,確保申報(bào)的規(guī)范與準(zhǔn)確。
· 跟進(jìn)貨物的進(jìn)出口清關(guān)狀態(tài),及時(shí)處理清關(guān)異常情況,確保貨物順利通關(guān)。
· 負(fù)責(zé)關(guān)務(wù)系統(tǒng)保稅與非保稅賬冊(cè)數(shù)據(jù)的維護(hù)與更新,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
· 跟進(jìn)海關(guān)、商檢等部門(mén)的政策變化,及時(shí)反饋并提出合理建議。
· 研究目的國(guó)的清關(guān)政策及環(huán)境的最新動(dòng)向,制定應(yīng)對(duì)措施。
2. 物流相關(guān)工作
· 物流計(jì)劃制定:根據(jù)貨物的種類(lèi)、數(shù)量、目的地和緊急程度,制定合理的物流計(jì)劃,并協(xié)調(diào)貨物的裝車(chē)、裝船或裝機(jī)等事宜。
· 監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程:通過(guò)物流信息系統(tǒng)或與承運(yùn)人保持聯(lián)系,實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的運(yùn)輸狀態(tài),及時(shí)處理運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況,如貨物延誤、損壞等。
· 貨物出庫(kù)管理:根據(jù)訂單要求,參與貨物的出庫(kù)及發(fā)貨工作,確保貨物按時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)往目的地。
· 跟蹤訂單狀態(tài):實(shí)時(shí)跟蹤物流訂單狀態(tài),及時(shí)更新訂單信息且反饋客戶,確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)目的地。
3. 訂單相關(guān)工作
· 接收與審核訂單:及時(shí)接收客戶訂單,仔細(xì)核對(duì)訂單信息(如貨物名稱、數(shù)量、運(yùn)輸方式、目的地等),確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤,確保貨物運(yùn)抵時(shí)效。
· 訂單創(chuàng)建與開(kāi)票申請(qǐng):負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單創(chuàng)建,負(fù)責(zé)制作銷(xiāo)售訂單對(duì)應(yīng)的開(kāi)票申請(qǐng)單。
· 報(bào)表制作與分析:定期制作訂單匯總報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。
4. 客戶服務(wù)與溝通
· 客戶咨詢與反饋:及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,解答客戶關(guān)于物流訂單狀態(tài)、運(yùn)輸時(shí)間、費(fèi)用等問(wèn)題。
· 客戶反饋與投訴處理:負(fù)責(zé)記錄客戶反饋,協(xié)助處理客戶投訴以及異常訂單反饋。及時(shí)調(diào)查問(wèn)題原因,提出解決方案。
· 客戶滿意度調(diào)查:定期回訪客戶,收集客戶意見(jiàn)和建議,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
5. 其他工作
· 協(xié)助完成海關(guān)、商檢等部門(mén)的檢查工作。
· 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
- 專業(yè)知識(shí):熟悉海關(guān)法規(guī)及進(jìn)出口流程、具備物流運(yùn)輸管理、物流流程等知識(shí)
- 具備優(yōu)秀的文檔處理能力,EXCEL,WORD,PPT等
- 具備良好的溝通能力、抗壓能力、責(zé)任心
- 具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,大專及以上學(xué)歷
- 有保稅區(qū)關(guān)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 有AEO認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 資質(zhì)證書(shū):具備報(bào)關(guān)員證,物流相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先