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【公司簡(jiǎn)介】：
飯團(tuán)外賣(mài)是北美地區(qū)知名的本地生活服務(wù)平臺(tái)，我們致力于為用戶提供便捷、高質(zhì)量的生活服務(wù)體驗(yàn)和卓越的客戶服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，我們正在尋找熱情、專(zhuān)業(yè)的人才加入我們的夜班客服團(tuán)隊(duì)。
【崗位職責(zé)】：
1.負(fù)責(zé)處理線上英文訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤地推送給合作商家。
2.實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài)，確保訂單的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，提升客戶滿意度。
3.通過(guò)在線平臺(tái)或客服熱線，為英語(yǔ)語(yǔ)種的顧客提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的支持和解決方案。
4.詳細(xì)記錄并反饋顧客的需求和意見(jiàn)，為服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
5.與各區(qū)域負(fù)責(zé)人保持有效溝通，協(xié)調(diào)資源，解決客戶問(wèn)題，提升整體服務(wù)水平。
【任職要求】：
1.對(duì)客服工作充滿熱情，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.英語(yǔ)水平需達(dá)到CET-6或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)及以上，能夠流暢地與英語(yǔ)語(yǔ)種顧客交流。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。
4.愿意接受新挑戰(zhàn)，熟練掌握電腦操作技能。
5.具備出色的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立處理緊急情況。
6.能夠適應(yīng)倒班的工作安排，包括白班和夜班，周休兩天，法定節(jié)假日排班。
【福利待遇】
1.工作時(shí)間：倒班輪休每周可休2天，每周2-3天大夜班，有意愿全職夜班者優(yōu)先考慮。
2.月綜合薪資5-9K/M，五險(xiǎn)一金齊全，夜班補(bǔ)貼，法定三薪，帶薪年假和帶薪病假。
3.全年晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)，不定期提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)。
4.年輕人聚集地，扁平化管理，團(tuán)隊(duì)氛圍溫馨輕松。
5.寬敞明亮的辦公環(huán)境，茶點(diǎn)零食不限量供應(yīng)，生日福利、豐厚的節(jié)假日禮品和團(tuán)建福利等。