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1.工作內(nèi)容：
（1）協(xié)助境外直播團(tuán)隊(duì)，及時(shí)彈商品鏈接并與客人互動(dòng)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)直播內(nèi)容，及時(shí)對(duì)客戶問題答疑解惑，協(xié)助互動(dòng)引導(dǎo)、檢測(cè)后臺(tái)數(shù)據(jù)。
（2）記錄直播間關(guān)鍵數(shù)據(jù)，輸出復(fù)盤報(bào)告。
（3）實(shí)時(shí)監(jiān)控海外官網(wǎng)/電商平臺(tái)庫(kù)存數(shù)據(jù)，同步至直播后臺(tái)，日常處理國(guó)內(nèi)外用戶咨詢。
（4）跟進(jìn)訂單物流、退換貨、投訴等問題、協(xié)助跨境團(tuán)隊(duì)高效解決。
（5）整理用戶反饋，定期輸出服務(wù)優(yōu)化建議。
（6）維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)助搭建用戶社群運(yùn)營(yíng)體系。
（7）新品上鏈接。
（8）適應(yīng)輪班制、保障用戶需求響應(yīng)時(shí)效。
2.薪資待遇：五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正4800(試用期4000）；工作時(shí)間8:30-16:30
月休4天（固定周一）節(jié)假日調(diào)休，試崗3天（培訓(xùn)）。
3.崗位要求：年齡22-45歲，具有抗壓能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，英語(yǔ)聽說讀寫能力優(yōu)秀者、直播運(yùn)營(yíng)或跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。