職位描述
企業(yè)客戶快速消費品日化
崗位職責(zé)：
1.新媒體平臺客戶咨詢與銷售轉(zhuǎn)化：通過各新媒體渠道實時響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品功效、成分、適用膚質(zhì)等問題或提供在線客戶的皮膚問題咨詢；主動挖掘客戶需求，結(jié)合促銷活動推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)方案，引導(dǎo)下單；運用銷售話術(shù)提高轉(zhuǎn)化率，完成個人銷售目標(biāo)。
2.客戶跟進(jìn)與訂單促成：對潛在客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)（如加微信私聊、發(fā)送活動信息等），提高成交率；跟進(jìn)未支付訂單并完成轉(zhuǎn)化成交。
3.售后維護(hù)與復(fù)購促進(jìn)：處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等售后問題，減少差評；通過私域運營（如微信群、朋友圈、1V1回訪）維護(hù)客戶關(guān)系，推送護(hù)膚知識、促銷活動，提升復(fù)購率；收集客戶使用反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化或營銷策略調(diào)整。
任職要求：
1.銷售經(jīng)驗：一年以上電商客服或銷售經(jīng)驗，有抖音、小紅書等新媒體平臺咨詢轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.銷售能力：擅長挖掘需求、清晰銷售鏈路、引導(dǎo)客資轉(zhuǎn)私域成交，熟悉促銷話術(shù)。
1.新媒體平臺客戶咨詢與銷售轉(zhuǎn)化：通過各新媒體渠道實時響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品功效、成分、適用膚質(zhì)等問題或提供在線客戶的皮膚問題咨詢；主動挖掘客戶需求，結(jié)合促銷活動推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)方案，引導(dǎo)下單；運用銷售話術(shù)提高轉(zhuǎn)化率，完成個人銷售目標(biāo)。
2.客戶跟進(jìn)與訂單促成：對潛在客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)（如加微信私聊、發(fā)送活動信息等），提高成交率；跟進(jìn)未支付訂單并完成轉(zhuǎn)化成交。
3.售后維護(hù)與復(fù)購促進(jìn)：處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等售后問題，減少差評；通過私域運營（如微信群、朋友圈、1V1回訪）維護(hù)客戶關(guān)系，推送護(hù)膚知識、促銷活動，提升復(fù)購率；收集客戶使用反饋，推動產(chǎn)品優(yōu)化或營銷策略調(diào)整。
任職要求：
1.銷售經(jīng)驗：一年以上電商客服或銷售經(jīng)驗，有抖音、小紅書等新媒體平臺咨詢轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.銷售能力：擅長挖掘需求、清晰銷售鏈路、引導(dǎo)客資轉(zhuǎn)私域成交，熟悉促銷話術(shù)。
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工作地點
鄭州中原區(qū)河南省國家大學(xué)科技園東區(qū)15號樓i座3樓艾膚生物
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職位發(fā)布者
張女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
鄭州艾膚科護(hù)生物科技有限公司艾膚生物科技有限公司是一家集項目咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)服務(wù)為一體的綜合性皮膚管理服務(wù)公司。十余年來，始終堅持通過科學(xué)護(hù)膚全方案輸出，服務(wù)于全國美業(yè)消費群體，本著健康、科學(xué)、無傷害的產(chǎn)品研發(fā)理念，目前已成功開創(chuàng)「科一」、「臻愈」、「艾棣」、「殊肌+」產(chǎn)品品牌和「艾膚科護(hù)」皮膚管理品牌，深入皮膚管理行業(yè)實質(zhì)問題，滿足求美者全方位的皮膚管理需求，致力于讓廣大愛美人士在科學(xué)的護(hù)膚體驗中，實現(xiàn)皮膚長久滋潤，呈現(xiàn)健康活力之美?！赴w科護(hù)」隸屬陜西艾膚生物科技有限公司，是一個以科學(xué)護(hù)膚為宗旨的皮膚管理品牌，旨在為求美者提供專業(yè)的護(hù)膚產(chǎn)品和全方位的皮膚問題解決方案，幫助重塑肌膚的健康與美麗。在皮膚管理行業(yè)，艾膚科護(hù)率先提出“3+1”護(hù)膚理念，從“自我認(rèn)知一一專業(yè)輔助-一科學(xué)產(chǎn)品一一化繁為簡”四個角度層層深入，幫助更多求美者學(xué)會正確護(hù)膚，科學(xué)護(hù)膚。「艾膚科護(hù)」以“讓更多人學(xué)會科學(xué)護(hù)膚”為使命，以“解決皮膚問題”為根本準(zhǔn)則，以“科學(xué)護(hù)膚、理性護(hù)膚”為行為導(dǎo)向，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，二對一深入輔助式服務(wù)，致力于通過科學(xué)護(hù)膚全案輸出，讓更多人在變美的同時，從根源上避免皮膚受損，擁有健康美!獲得榮譽(yù)陜西省美容化妝品行業(yè)協(xié)會副會長單位
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