【崗位職責(zé)】
1、全平臺(tái)客戶資源抓?。菏炀氝\(yùn)用 LinkedIn、Facebook、Instagram 等海外社交媒體平臺(tái),通過(guò)關(guān)鍵詞搜索、群組篩選、話題參與等方式,精準(zhǔn)抓取外貿(mào)領(lǐng)域潛在客戶信息;同時(shí)利用阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜等跨境電商平臺(tái)規(guī)則,挖掘目標(biāo)客戶需求線索。
2、數(shù)據(jù)平臺(tái)深度挖掘:借助海關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)(如騰道、富通天下)、行業(yè)垂直數(shù)據(jù)庫(kù),篩選匹配公司業(yè)務(wù)方向的客戶名單,分析客戶進(jìn)出口數(shù)據(jù)、交易頻率等信息,定位高價(jià)值潛在客戶。
3、客戶信息整合管理:將各平臺(tái)抓取到的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、分類與整合,錄入公司 CRM 系統(tǒng),建立完善的客戶檔案,定期更新客戶動(dòng)態(tài)信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與客戶互動(dòng):負(fù)責(zé)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的社媒賬號(hào)運(yùn)營(yíng),發(fā)布行業(yè)資訊、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容,吸引潛在客戶關(guān)注;通過(guò)私信、評(píng)論回復(fù)等方式與客戶互動(dòng),引導(dǎo)客戶進(jìn)一步溝通合作意向。
5、效果監(jiān)測(cè)與策略優(yōu)化:跟蹤各平臺(tái)客戶抓取效果,分析客戶轉(zhuǎn)化率、平臺(tái)流量等數(shù)據(jù),評(píng)估不同平臺(tái)的客戶價(jià)值;根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,及時(shí)調(diào)整各平臺(tái)客戶抓取策略和運(yùn)營(yíng)方式。
【崗位要求】
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2 年以上外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),有外貿(mào)前端服務(wù)客戶資源者優(yōu)先。
- 專業(yè)能力:熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程;具備優(yōu)秀的市場(chǎng)分析和客戶需求洞察能力。
- 溝通與談判:出色的中英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力,能與國(guó)內(nèi)外客戶流暢溝通;具備較強(qiáng)的商務(wù)談判技巧和客戶心理分析能力,善于把握談判節(jié)奏促成合作。
- 資源拓展:熟練使用各類客戶開(kāi)發(fā)工具和平臺(tái),有豐富的客戶資源拓展渠道和經(jīng)驗(yàn);具備獨(dú)立開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客戶的能力。
- 綜合素質(zhì):工作積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力;具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)出差工作。