核心職責(zé):
- KA系統(tǒng)日常運(yùn)營
- 負(fù)責(zé)KA客戶(重點(diǎn):山姆會(huì)員商店)訂單系統(tǒng)的日常操作,包括訂單接收、審核、錄入、改單、取消等。
- 監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步,及時(shí)排查并處理異常訂單,確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
- 訂單全流程跟蹤
- 跟進(jìn)訂單從生成到完成的全流程,協(xié)調(diào)倉庫、物流部門,確保按時(shí)發(fā)貨、準(zhǔn)確交付。
- 負(fù)責(zé)出入庫系統(tǒng)操作,核對(duì)庫存數(shù)據(jù),確保賬實(shí)相符。
- 補(bǔ)貨與庫存管理
- 監(jiān)控KA客戶門店庫存,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)及合同條款,主動(dòng)發(fā)起補(bǔ)貨流程,避免缺貨或壓貨。
- 數(shù)據(jù)支持與分析
- 運(yùn)用Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等函數(shù)) 定期整理銷售數(shù)據(jù)、訂單報(bào)表,輸出分析看板。
- 加分項(xiàng):能夠結(jié)合AI工具(如ChatGPT、Copilot等) 優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程,提升工作效率。
- 客戶溝通與問題解決
- 對(duì)接KA客戶采購/門店負(fù)責(zé)人,處理訂單異常、物流咨詢、退換貨等事宜,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
任職要求:
- 硬性條件
- 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(物流管理、電子商務(wù)、國際貿(mào)易優(yōu)先)。
- 1年以上KA訂單處理或銷售跟單經(jīng)驗(yàn),熟悉山姆或同類KA系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
- 精通Excel:熟練使用數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP/SUMIF等函數(shù),能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
- 核心能力
- 系統(tǒng)操作能力:能快速上手各類KA系統(tǒng),對(duì)數(shù)據(jù)敏感,操作零差錯(cuò)。
- 高效執(zhí)行能力:適應(yīng)多任務(wù)處理,能在快節(jié)奏中準(zhǔn)確完成訂單流轉(zhuǎn)。
- 溝通協(xié)調(diào)能力:能有效對(duì)接內(nèi)部(倉庫、物流)及外部(客戶)多方溝通。
- 加分項(xiàng)
- 熟悉山姆供應(yīng)商系統(tǒng)或同類大型商超系統(tǒng)操作。
- 能夠使用AI工具(如Excel AI插件、ChatGPT數(shù)據(jù)處理等) 提升工作效率。
- 有快消品、食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
我們提供:
【工作及假期】雙休,國家法定假期
【日常福利】不定期團(tuán)隊(duì)聚餐+下午茶+旅游+節(jié)日福利+員工關(guān)懷等多樣的文體活動(dòng);
【晉升機(jī)制】公司提倡內(nèi)部提拔,管理崗位空缺,優(yōu)先考慮內(nèi)部員工;公平化管理,為每一位員工提供公平、公正、公開的發(fā)展平臺(tái);