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3、維護和更新我們的全球知識庫（FAQ）、幫助中心文檔，讓用戶能更輕松地自助解決問題。
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5、在與用戶的溝通中，傳遞Yonbo的品牌溫度和價值觀，積極處理用戶情緒，將潛在的客訴轉化為品牌忠誠度的提升機會。
二、任職資格

1. 卓越的跨文化溝通能力：英語聽說讀寫流利，能夠無障礙地與海外用戶進行書面和口頭溝通，文筆流暢、表達地道者優(yōu)先。具備極強的同理心 (Empathy)和耐心，善于傾聽，能準確理解用戶訴求，并站在用戶的角度思考問題。

2. 清晰的邏輯與解決問題的能力：具備優(yōu)秀的邏輯思維能力，能夠快速分析復雜問題，并條理清晰地給出解決方案。面對突發(fā)問題，能保持冷靜，靈活應變。

3. 對科技產(chǎn)品的熱情與快速學習能力：對AI、機器人、智能硬件等科技產(chǎn)品有濃厚的興趣，樂于鉆研和學習新知識。具備出色的快速學習能力，能迅速掌握產(chǎn)品知識和工作流程。

4. 認真負責的團隊合作者：在校大學生，專業(yè)不限，交叉工科專業(yè)優(yōu)先。工作認真細致，有強烈的責任心，能確保每一個用戶的問題都得到妥善處理。


每周可實習5天，能連續(xù)實習3個月以上者優(yōu)先。