一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
- 制定線上銷售戰(zhàn)略,搭建數(shù)字化銷售體系(官網(wǎng)/小程序/H5/第三方平臺),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電銷模式向線上+線下融合模式的轉(zhuǎn)型。
- 根據(jù)公司年度目標(biāo)拆解線上銷售KPI(營業(yè)額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等),制定分階段執(zhí)行方案并監(jiān)控達(dá)成。
二、線上渠道運(yùn)營與流量轉(zhuǎn)化
- 主導(dǎo)線上獲客渠道建設(shè)(SEM/信息流廣告/自媒體/行業(yè)平臺合作),優(yōu)化投放ROI,降低獲客成本。
- 設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化率的線上銷售鏈路(從留資→電銷跟進(jìn)→線上簽單閉環(huán)),建立標(biāo)準(zhǔn)化SOP。
- 探索創(chuàng)新銷售場景(直播帶貨/社群營銷/KA客戶定制頁面),提升雇產(chǎn)品的線上成交占比。
三、團(tuán)隊(duì)管理與技能升級
- 組建并管理線上銷售團(tuán)隊(duì)(內(nèi)容運(yùn)營、數(shù)字營銷、線上客服等新崗位),重構(gòu)傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì)能力模型。
- 開發(fā)線上銷售培訓(xùn)體系(話術(shù)設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程談判、電子業(yè)務(wù)操作等),提升團(tuán)隊(duì)數(shù)字化銷售能力。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動與系統(tǒng)搭建
- 建立線上銷售數(shù)據(jù)分析模型(用戶行為路徑、轉(zhuǎn)化漏斗、復(fù)購預(yù)測),定期輸出優(yōu)化策略。
- 推動CRM系統(tǒng)與線上工具的整合(智能客服/電子簽章/保費(fèi)測算工具),提升銷售效率。
經(jīng)驗(yàn):需具備人力資源服務(wù)行業(yè)線上化轉(zhuǎn)型成功案例
技能:熟悉人力資源工具
特質(zhì):強(qiáng)數(shù)據(jù)思維,能平衡線上效率與傳統(tǒng)B端銷售服務(wù)深度