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崗位職責：
1. 團隊管理與發(fā)展
全面負責門店員工的招募、排班、績效評估及日常行為管理，打造高凝聚力團隊。
制定系統(tǒng)化培訓計劃，涵蓋商品知識、收銀操作、退換貨流程、會員服務等，提升員工綜合業(yè)務能力與銷售轉化技巧。
建立激勵機制，激發(fā)員工工作熱情，推動團隊達成銷售及服務目標。
2. 商品與運營管理
統(tǒng)籌商品陳列規(guī)劃，遵循“易見、易取、關聯(lián)陳列”原則，結合季節(jié)、促銷節(jié)點優(yōu)化排面，提升商品周轉效率。主導促銷活動全流程執(zhí)行，包括方案落地、物料布置、員工宣導、效果追蹤及復盤，確?；顒舆_成預期業(yè)績。
嚴格管控庫存，定期盤點，優(yōu)化補貨機制，減少臨期、滯銷品，保障暢銷品供應，降低損耗率。
協(xié)調物流配送與訂單處理，確保商品及時上架，處理缺貨、錯貨等異常情況，保障門店正常運營。
3. 顧客服務與體驗
制定并執(zhí)行標準化服務規(guī)范，監(jiān)督員工服務質量，及時處理顧客投訴與糾紛，提升顧客滿意度及復購率。
關注顧客反饋，收集消費需求與建議，反饋至采購及運營部門，優(yōu)化商品結構與服務流程。
4. 門店風控與合規(guī)
負責門店安全管理，包括消防安全、防盜防損、食品安全（針對生鮮等品類），確保符合行業(yè)監(jiān)管要求。
嚴格執(zhí)行公司財務制度，管理每日營收、票據(jù)及費用支出，確保賬實相符。
5. 業(yè)績目標達成
制定門店月度、季度、年度銷售目標及分解計劃，跟蹤達成情況，及時調整策略以確保目標實現(xiàn)。
分析門店經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客單價、客流量、坪效等），提出優(yōu)化方案，持續(xù)提升門店盈利能力。