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更新于 7月14日

跨境電商英語客服(文職+五險(xiǎn)一金)

5000-7000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英語可作為工作語言無銷售性質(zhì)亞馬遜英文客服
客服周末需要值班,介意請勿投遞(都是白班 無晚班)以下信息均真實(shí)有效,無需反復(fù)核實(shí)~
【上班時間9:00-12:30,14:00-18:30,周末會需要排班一天(雙倍薪資),頻次一般2-3次/月,節(jié)假日也有排班,無晚班】
【簡介】本崗位接受無經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生/其他行業(yè)的求職者,入職后有導(dǎo)師一對一的帶教(此外還有伙伴陪伴成長,遇到問題隨時提問),公司有完整成熟的培訓(xùn)體系幫助成長。但需要求職者先對跨境電商行業(yè)、亞馬遜平臺、崗位相關(guān)內(nèi)容有一定的了解(可通過線上瀏覽、熟人介紹等方式了解相關(guān)內(nèi)容)。
【崗位職責(zé)】(不是純只回復(fù)客戶郵件,一個月月均郵件回復(fù)300封左右)
1、在亞馬遜平臺內(nèi),回復(fù)客戶的郵件(郵件非實(shí)時交流,不需立即回復(fù)) ,售后問題為主;(每封郵件24小時內(nèi)響應(yīng)即可)
2、處理店鋪和產(chǎn)品的中差評;
3、回復(fù)產(chǎn)品頁面上客戶的問題Question&answer;
4、協(xié)助處理廣告受限問題;
5、收集產(chǎn)品客戶反饋。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,CET-6或以上,英語讀寫熟練,英文郵件交流通暢,可以用英語作為工作語言
2、有耐心,細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),做事效率高;
3、樂于和客戶溝通,靈活處理客戶問題;
4、能夠接受周末值班。
【福利待遇】
1、薪資結(jié)構(gòu):無責(zé)底薪+績效、年終獎 ;試用期三個月,無試崗期,試用期底薪不打折
2、培訓(xùn)機(jī)制:入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、部門對接培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等各類課程;
3、職位晉升:
晉升通道:專員-組長-主管-經(jīng)理、晉升周期:1-2年、晉升原則:業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,公平公正的晉升原則
4、各類激勵機(jī)制:季度/年度優(yōu)秀員工/進(jìn)步員工/優(yōu)秀新人/優(yōu)秀管理者/優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);
5、福利待遇:入職即購買五險(xiǎn)一金、帶薪年假、產(chǎn)假、病假等、各類節(jié)日禮品等;
6、員工活動:新人茶話會,跨部門交流團(tuán)建、聚餐、生日會、旅游等;
工作地址:長沙市高新區(qū)中電軟件園9棟7樓
面試流程:投遞簡歷一簡歷評估一二輪面試一3個工作日內(nèi)發(fā)放offer

工作地點(diǎn)

岳麓區(qū)長沙中電軟件園9號樓7樓長沙亞聲科技

職位發(fā)布者

李女士/招聘專家

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長沙亞聲網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,創(chuàng)建于2022年,總部是深圳亞聲威格成立于2007年。亞聲威格是一家有著崇高理想和偉大夢想的跨境電商B2C公司,憑借著優(yōu)秀的價(jià)值觀和企業(yè)文化,聚集了眾多正直、敬業(yè)、友善的社會精英和專業(yè)人士。亞聲威格自成立以來,已被北美、歐洲、亞洲、非洲等眾多國家的客戶所認(rèn)可。在新老客戶的支持下,亞聲威格的營業(yè)額一直保持著驚人的增速,亞聲威格亦將持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。亞聲威格擁有眾多品類專家、互聯(lián)網(wǎng)銷售精英,強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì),獨(dú)立開發(fā)的商品管理系統(tǒng),深度二次開發(fā)的ERP系統(tǒng)等,為亞聲威格的成長鑄就了良好的基礎(chǔ)。亞聲威格覆蓋電腦及電腦周邊、手機(jī)及手機(jī)周邊、數(shù)碼及周邊、孕嬰童、健康美容、戶外、家居等10余個大類,20余個細(xì)分品類,數(shù)萬種商品。亞聲威格持續(xù)專注品類深耕,依托強(qiáng)大的品類開發(fā)能力,持續(xù)拓展具有強(qiáng)大競爭力的商品。亞聲威格將持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈,在產(chǎn)品質(zhì)量及發(fā)貨速度,客戶服務(wù)上面提高客戶的滿意度,不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值。成為更健康,更長久的世界一流企業(yè)!誠摯邀請一群有夢想、肯奮斗、追求極致的大學(xué)畢業(yè)生加入,成為“亞聲人”!
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