1. 客戶質(zhì)量對接與滿意度管理
- 深度對接客戶(含主機廠、售后渠道)質(zhì)量需求,主導技術(shù)文檔評審及客戶質(zhì)量協(xié)議簽署;
- 定期拜訪客戶,收集產(chǎn)品使用質(zhì)量數(shù)據(jù)(故障率、失效模式),推動內(nèi)部整改閉環(huán),提升客戶滿意度;
- 作為客戶質(zhì)量代表,主導客戶審核應對及整改落地。
2. 客訴處理與質(zhì)量改善
- 統(tǒng)籌重大客戶投訴(含市場退件)的8D報告輸出,主導跨部門根因分析(如5Why、魚骨圖),制定糾正預防措施;
- 監(jiān)控質(zhì)量KPI(如PPM、一次合格率),推動制程、設(shè)計及供應鏈質(zhì)量改善;
- 建立質(zhì)量案例庫,組織內(nèi)部培訓,避免同類問題復發(fā)。
3. 內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè)
- 優(yōu)化公司質(zhì)量流程;
- 聯(lián)動研發(fā)部門,將客戶質(zhì)量要求嵌入設(shè)計規(guī)范(如尺寸公差、耐久性標準);
- 主導內(nèi)部質(zhì)量審核,確保體系符合IATF 16949及客戶特殊要求。
4. 團隊管理與跨部門協(xié)同
- 管理質(zhì)量團隊,制定考核目標并推動執(zhí)行;
- 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、研發(fā)、采購部門資源,快速響應客戶端技術(shù)問題;
任職條件
1. 本科及以上,機械/車輛工程/電子類相關(guān)專業(yè);
2. 5年以上汽車/摩托車行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗,3年以上團隊管理經(jīng)驗;
3. 熟悉摩托車核心零部件(如發(fā)動機、車架、電控系統(tǒng))生產(chǎn)工藝及常見失效模式;
4. 熟悉ISO/TS16949等質(zhì)量管理體系,具備較強的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力;
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和責任心,能適應一定頻率的出差。
我們提供:
1.具有競爭力的薪資待遇。
2.完善的福利制度,包括五險一金、各種節(jié)日福利、工作餐、定期體檢等。
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