崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)艾人才產(chǎn)品的實(shí)施管理與工作安排,涵蓋客戶實(shí)施、回訪等具體工作;
2.負(fù)責(zé)公司售前技術(shù)支持,包括客戶需求深度分析及解決方案制定;
3.主導(dǎo)面向客戶的技術(shù)交流與方案編寫,深入溝通并精準(zhǔn)把握業(yè)務(wù)需求,提供針對(duì)性解決方案;
4.對(duì)已完工項(xiàng)目持續(xù)跟進(jìn)售后情況,高效解決客戶問題;
5.持續(xù)提升自身及團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品解決方案知識(shí)水平,確保優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn);
6.協(xié)同業(yè)務(wù)部門與產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),提煉項(xiàng)目需求,推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化;
7.高效執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求
1.計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域,本科及以上學(xué)歷
2.至少5年工作經(jīng)驗(yàn),至少2年以上SaaS、ERP軟件實(shí)施/管理經(jīng)驗(yàn)
3.具備較強(qiáng)的跨部門溝通能力,能與產(chǎn)品進(jìn)行需求分析及溝通
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠承受工作壓力,適應(yīng)加班及出差
5.具備快速分析問題和解決問題的能力,具備出色的邏輯思維和語(yǔ)言表達(dá)能力;