職位描述
投訴客服VIP客服售后客服全白班咨詢服務
1、建立并完善客戶關系管理體系，持續(xù)推動服務質(zhì)量和客戶滿意度的提升。
2、維護良好的客戶關系，策劃、執(zhí)行和管理客戶關懷活動，與客戶保持長期聯(lián)系，提升客戶忠誠度。
3、通過回訪、面訪等方式了解客戶需求和滿意度，并落實改善，提升客戶滿意度。
4、客戶投訴管理與分析改善。
5、確保客戶數(shù)據(jù)管理的準確性和完整性。
6、配合銷售、交付、售后部門完成客戶專屬服務群的運營維護。
7、與銷售、交付、售后團隊保持良好暢通的協(xié)同工作。
2、維護良好的客戶關系，策劃、執(zhí)行和管理客戶關懷活動，與客戶保持長期聯(lián)系，提升客戶忠誠度。
3、通過回訪、面訪等方式了解客戶需求和滿意度，并落實改善，提升客戶滿意度。
4、客戶投訴管理與分析改善。
5、確保客戶數(shù)據(jù)管理的準確性和完整性。
6、配合銷售、交付、售后部門完成客戶專屬服務群的運營維護。
7、與銷售、交付、售后團隊保持良好暢通的協(xié)同工作。
8、前臺吧臺接待
工作地點
九龍坡區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·重慶龍騰大道
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職位發(fā)布者
楊彬莉/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國郵電器材集團有限公司重慶分公司中國郵電器材集團有限公司（以下簡稱“郵電器材集團”）成立于1964年，先后歸屬郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)工委、國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管理，2009年12月，郵電器材集團重組并入中國通用技術（集團）控股有限責任公司（世界500強）成為其二級子企業(yè)，作為國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領域中的一家國有大型商貿(mào)服務型企業(yè)，郵電器材集團以建設成為具有國際競爭力的專業(yè)化通信電子產(chǎn)品供應鏈綜合服務商為企業(yè)愿景。中國郵電器材重慶有限公司（以下簡稱“重慶公司”）是郵電器材集團全資子公司、通用技術集團三級子企業(yè)，成立于1990年5月。重慶公司圍繞中國郵電器材集團有限公司的主營業(yè)務開展華為手機分銷、華為全屋智能家居等業(yè)務，重慶公司及中國郵電器材集團有限公司貴州分公司目前是華為產(chǎn)品重慶、貴州地區(qū)省包商。
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