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更新于 7月2日

服裝督導

8000-10000元
  • 無錫梁溪區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

直營店門店運營服裝/紡織/皮革
門店運營監(jiān)督與標準化執(zhí)行 (核心)
高標準巡店檢查: 定期(如每周/每兩周)對區(qū)域內指定門店進行深入巡查,覆蓋范圍包括:
視覺陳列 (VM): 確保櫥窗、店內陳列、模特搭配、貨品擺放嚴格按照品牌最新指引,體現(xiàn)高級女裝調性及當季主題。關注細節(jié)、整潔度與藝術感。
門店形象與環(huán)境: 檢查燈光、音樂、衛(wèi)生、設施維護、道具狀態(tài)等是否符合品牌高端定位。
服務流程與標準: 觀察并評估店員迎賓、需求探詢、產品介紹、試衣服務、成交技巧、送客及售后服務的執(zhí)行質量,確保提供尊貴、專業(yè)、個性化的顧客體驗。
貨品管理: 監(jiān)督庫存準確性(定期/隨機抽查)、貨品陳列豐滿度、暢銷/滯銷款管理、價格標簽規(guī)范、防盜措施。
VIP 管理: 檢查 VIP 資料記錄、維護流程、專屬服務、活動邀約執(zhí)行情況。
問題診斷與整改: 精準識別門店運營中的問題點(陳列、服務、流程、貨品等),現(xiàn)場指導店長/店員進行整改,并追蹤整改效果直至閉環(huán)。
銷售業(yè)績推動與支持
業(yè)績監(jiān)控與分析: 跟蹤負責門店的關鍵業(yè)績指標(KPI),如銷售額、達成率、客單價、連帶率、VIP 貢獻率、庫存周轉等。分析數(shù)據(jù)波動原因。
目標傳達與分解: 向店長清晰傳達公司銷售目標、營銷活動及促銷策略,協(xié)助店長將目標合理分解到團隊及個人。
銷售策略指導: 根據(jù)巡店觀察和數(shù)據(jù),為門店提供針對性的銷售技巧提升建議、貨品搭配方案、VIP 激活策略等,幫助提升成交率。
活動落地支持: 確保新品上市、促銷活動、VIP 活動等在各門店有效落地執(zhí)行,包括陳列調整、物料到位、人員培訓、氛圍營造等。
人員培訓與團隊賦能
現(xiàn)場輔導與培訓: 在巡店過程中,針對店員(尤其是新員工或需提升者)進行一對一或小組式現(xiàn)場教練,內容涵蓋產品知識、銷售技巧、服務禮儀、VIP 服務、陳列技巧等。
組織小型培訓: 在區(qū)域內組織或協(xié)助開展針對共性問題的集中小型培訓或工作坊。
店長賦能: 指導店長提升團隊管理、人員激勵、排班優(yōu)化、日常運營管理等能力。
人才觀察: 在巡店中觀察并反饋有潛力的店員,為人才儲備提供信息。
溝通協(xié)調與信息反饋
上傳下達: 準確、及時地將公司政策、標準、活動信息傳達到門店;同時將門店的運營狀況、市場信息、顧客反饋、競品動態(tài)、員工心聲等第一手信息有效反饋給區(qū)域經理及總部相關部門(如零售、商品、視覺營銷)。
跨部門協(xié)作: 與商品部溝通門店貨品需求、暢滯銷情況;與 VM 團隊溝通陳列執(zhí)行效果與改進建議;與人事部溝通人員相關事宜等。
報告撰寫: 提交清晰、詳實、數(shù)據(jù)化的巡店報告、業(yè)績分析報告、活動總結報告等。
行政與基礎事務 (確保合規(guī))
監(jiān)督門店基礎行政工作(如考勤、排班合理性、文件管理)符合公司規(guī)定。
確保門店運營遵守公司各項規(guī)章制度及流程(如退換貨、折扣審批、現(xiàn)金管理等)。
出差要求 (特別強調)
高頻次、短途出差: 該崗位的核心工作模式是高頻次往返于江浙滬各城市門店之間。預計每周 3-4天甚至更多時間需在外出差。
交通方式: 主要依賴高鐵、長途汽車等城際交通工具,可能輔以市內地鐵/出租車。需適應頻繁乘坐公共交通。
行程安排: 需高效規(guī)劃巡店路線,可能涉及當天往返不同城市或多城市連巡(如上海->杭州->無錫),或在重點城市短?。?-2晚)。
靈活性: 出差計劃可能根據(jù)業(yè)務需求(如新店開業(yè)支持、大型活動、緊急問題處理)臨時調整,需具備高度靈活性和應變能力。
適應能力: 需適應不同城市的環(huán)境、不同門店的工作氛圍,以及頻繁移動帶來的體力消耗。

工作地點

無錫梁溪區(qū)恒隆廣場-2座25樓-marius

職位發(fā)布者

伏凱旋/人事經理

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