崗位職責(zé):
這個崗位(70%銷售工+30%銷售內(nèi)勤工作,對接老客戶。)
底薪4000+1500崗位技能工資+500元/月年度績效考核+加賬號提成
一、客戶關(guān)系維護(hù)
1、 建立和維護(hù)客戶檔案,完善客戶畫像及分類:在企業(yè)微信和普訓(xùn)系統(tǒng)中建立客戶檔案:單位名稱、營業(yè)執(zhí)照、實(shí)際辦公地址、聯(lián)系電話、過往信譽(yù)度;根據(jù)客戶畫像劃分客戶類別,具體參考分類標(biāo)準(zhǔn)
2、 客戶粘性:定期回訪客戶,一周一次電話回訪,了解客戶對產(chǎn)品、庫房服務(wù)、銷售服務(wù)的滿意度和體驗(yàn)感,及時處理客戶反饋的問題。
3、 客戶投訴與售后:及時解決客戶的投訴或售后爭議問題。
二、 銷售支持
1、 協(xié)助銷售下單,對訂單信息進(jìn)行核對和確認(rèn),包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等。
2、 報(bào)價:對客戶提出的產(chǎn)品需求進(jìn)行報(bào)價,現(xiàn)金價或者欠款價。
4、 倉儲宇物流協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)司機(jī)宇倉儲,確保訂單能及時準(zhǔn)確的裝貨宇發(fā)貨。并跟蹤物流狀態(tài),及時將信息告知客戶。
5、 合同、回款與發(fā)票:協(xié)助銷售做好合同簽訂、存檔;協(xié)助銷售對欠款貨現(xiàn)金客戶進(jìn)行回款提醒,及時向財(cái)務(wù)獲取相應(yīng)發(fā)票轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。
6、 每月做一次客戶提貨數(shù)據(jù)分析,將當(dāng)月無成交的客戶列出,發(fā)給銷售本人,并在銷售的指導(dǎo)下對此客戶進(jìn)行回訪。
7、 完成銷售安排的其他工作