職位描述
數(shù)據(jù)運營云計算/大數(shù)據(jù)IT服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責】
1、文檔管理與優(yōu)化：
實施項目文檔的全面管理流程與標準，定期更新與維護文檔，保證文檔信息的時效性和實用性。
實施項目文檔的全面管理流程與標準，定期更新與維護文檔，保證文檔信息的時效性和實用性。
2、客服群運營支持：
快速響應(yīng)合作方（渠道）和客戶在使用產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)過程中的各類問題、意見、建議及投訴，跟蹤處理進度，提供專業(yè)的解決方案和滿意的答復(fù)。
快速響應(yīng)合作方（渠道）和客戶在使用產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)過程中的各類問題、意見、建議及投訴，跟蹤處理進度，提供專業(yè)的解決方案和滿意的答復(fù)。
3、數(shù)據(jù)報告整理與分析：
負責內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理和分析。
負責內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理和分析。
4、產(chǎn)品或服務(wù)流程優(yōu)化：
持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)流程和標準，密切關(guān)注客戶需求和市場變化，及時調(diào)整流程，提高處理效率和客戶滿意度。
持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)流程和標準，密切關(guān)注客戶需求和市場變化，及時調(diào)整流程，提高處理效率和客戶滿意度。
5、客戶信息調(diào)查與收集：
建立完善的客戶信息調(diào)查、收集通路和流程，確保信息的準確性和完整性，為公司的業(yè)務(wù)拓展和市場分析提供數(shù)據(jù)支持。
建立完善的客戶信息調(diào)查、收集通路和流程，確保信息的準確性和完整性，為公司的業(yè)務(wù)拓展和市場分析提供數(shù)據(jù)支持。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，統(tǒng)計、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
2、有3年以上項目運營支撐經(jīng)驗
3、具有統(tǒng)籌、規(guī)劃、推進、協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)工作壓力，具備良好的用戶服務(wù)理念；
4、職業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀，有良好文案輸出能力、溝通能力、學習能力與團隊協(xié)作能力，有強烈的責任感和敬業(yè)精神；
5、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力。
工作地點
廣東省廣州市南沙區(qū)雙山大道越秀濱海匯3樓番茄站
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職位發(fā)布者
李女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州海潤信息技術(shù)有限公司廣州海潤信息技術(shù)有限公司成立于2021年，位于廣州南沙區(qū)，是一家專注于人工智能應(yīng)用開發(fā)與信息技術(shù)服務(wù)的科技企業(yè)。公司以人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全解決方案為核心業(yè)務(wù)，同時覆蓋信息系統(tǒng)集成、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)及數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域，致力于為多行業(yè)客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)支持。依托港澳臺法人獨資背景，公司整合國際化技術(shù)視野與本地化服務(wù)能力，在智能控制系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)分析平臺搭建等方向形成專業(yè)優(yōu)勢。團隊深耕人工智能算法優(yōu)化與信息安全防護技術(shù)，已為多個行業(yè)客戶提供定制化解決方案，涵蓋軟件開發(fā)、系統(tǒng)運維及技術(shù)咨詢服務(wù)全流程。近年來，公司持續(xù)拓展人工智能與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合應(yīng)用，聚焦智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興場景的技術(shù)落地。作為成長型科技企業(yè)，公司注重技術(shù)創(chuàng)新與務(wù)實發(fā)展，通過模塊化技術(shù)架構(gòu)與敏捷開發(fā)模式提升服務(wù)效率。未來將深化在人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)、工業(yè)智能化等領(lǐng)域的研發(fā)投入，推動前沿技術(shù)與實體經(jīng)濟的深度融合。
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