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更新于 2月27日
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舉報(bào)

售后工程師

6000-12000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

技術(shù)溝通軟件實(shí)施軟件運(yùn)維軟件產(chǎn)品企業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
我們是建材行業(yè)首家SAAS信息化管理服務(wù)商，深耕垂直賽道10多年，業(yè)務(wù)穩(wěn)定不折騰，同賽道競(jìng)爭(zhēng)小，現(xiàn)在找靠譜的售后小伙伴一起干！
一、崗位亮點(diǎn)（先看實(shí)打?qū)嵉暮锰?，不玩套路?
1、資全透明無(wú)坑：無(wú)責(zé)底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 項(xiàng)目提成 + 專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) + 年度激勵(lì)獎(jiǎng)金，獨(dú)立上手后月薪穩(wěn)穩(wěn)超 8000 元，多勞多得，上不封頂。
2、正經(jīng)5天8小時(shí)工作制，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，不強(qiáng)制加班。
3、僅極低頻次周末輪班，每月不超3次，輪班可自愿選算加班費(fèi)或調(diào)休，絕不白占你的私人休息時(shí)間。
4、入職就享帶薪崗前培訓(xùn) + 1 對(duì) 1 專(zhuān)屬導(dǎo)師手把手帶教，零經(jīng)驗(yàn)也能快速上手，不搞試用期無(wú)薪培訓(xùn)那套。
5、入職就能完整接觸SAAS系統(tǒng)售后全流程工作，硬核能力和職業(yè)發(fā)展同步提升，成長(zhǎng)空間充足。
二、工作內(nèi)容（都是實(shí)打?qū)嵉氖?，不搞虛活?
1、吃透售后核心技能，通過(guò)高效溝通和全周期進(jìn)度跟進(jìn)，保障項(xiàng)目順利上線(xiàn)交付。
2、客戶(hù)需求第一時(shí)間響應(yīng)，妥善解決項(xiàng)目上線(xiàn)及使用過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，提升客戶(hù)使用體驗(yàn)。
3、及時(shí)匯總客戶(hù)的功能需求，為產(chǎn)品優(yōu)化迭代提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。
4、編寫(xiě)和優(yōu)化操作手冊(cè)、教學(xué)視頻、流程圖等售后輔助材料，保證內(nèi)容專(zhuān)業(yè)好懂、簡(jiǎn)單易用。
5、配合團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目日常維護(hù)，突發(fā)問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)處理，保障客戶(hù)服務(wù)不中斷。
6、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)反饋異常項(xiàng)目和售后問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題徹底閉環(huán)解決，降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。
三、任職要求（門(mén)檻真的不高，符合就能投）
（一）硬性門(mén)檻（滿(mǎn)足這些，放心投簡(jiǎn)歷）
1、懂計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、打印機(jī)常識(shí)，能獨(dú)立完成Windows系統(tǒng)的安裝、配置，以及常見(jiàn)軟硬件故障排查。
2、情緒穩(wěn)定，對(duì)客戶(hù)有耐心，溝通表達(dá)順暢，能清晰對(duì)接客戶(hù)需求，不推諉、不扯皮、不情緒化。
3、學(xué)習(xí)能力在線(xiàn)，邏輯清晰，做事靠譜有責(zé)任心，能獨(dú)立撰寫(xiě)售后相關(guān)文檔，遇到問(wèn)題主動(dòng)分析解決。
（二）加分項(xiàng)（有了優(yōu)先錄用，沒(méi)有也不影響投遞）
1、計(jì)算機(jī)、軟件等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2、有CRM/ERP 系統(tǒng)實(shí)施或運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
四、薪酬福利（全是落地的福利，不畫(huà)空頭餅）
1、入職就按國(guó)家規(guī)定足額繳納五險(xiǎn)，養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等核心保障全拉滿(mǎn)，絕不按最低基數(shù)糊弄人。
2、帶薪年假入職即享，不用熬滿(mǎn)一年才能休，工齡越長(zhǎng)，年假天數(shù)越多。
3、端午、中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，專(zhuān)屬福利禮包準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。
4、定期組織公費(fèi)團(tuán)隊(duì)聚餐和團(tuán)建活動(dòng)，全程不用個(gè)人花一分錢(qián)。
五、投遞說(shuō)明
1、我們收到簡(jiǎn)歷后會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，資質(zhì)匹配即安排面試。
2、團(tuán)隊(duì)都是年輕人，氛圍輕松不內(nèi)耗，不搞職場(chǎng) PUA，不畫(huà)餅，所有薪酬福利承諾全部實(shí)打?qū)嵚涞貓?zhí)行。

工作地點(diǎn)

廣州黃埔區(qū)廣東軟件科學(xué)園F棟503房

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

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廣州材路軟件技術(shù)有限公司，建材流通領(lǐng)域?qū)I(yè)軟件服務(wù)商。公司致力于為家居建材用戶(hù)提供從軟件開(kāi)發(fā)到項(xiàng)目實(shí)施，從管理咨詢(xún)、技術(shù)培訓(xùn)到售后服務(wù)在內(nèi)的全程式專(zhuān)業(yè)服務(wù)。公司在家居建材行業(yè)軟件服務(wù)，旗下產(chǎn)品擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且有強(qiáng)大的二次開(kāi)發(fā)能力。憑借不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供以軟件為中心的全方位信息化應(yīng)用服務(wù)，產(chǎn)品及解決方案廣泛應(yīng)用于陶瓷、衛(wèi)浴、淋浴、門(mén)業(yè)、櫥柜、木地板等建材流通領(lǐng)域。我們的愿景：讓建材生意有材路我們的使命：讓建材生意管理更簡(jiǎn)單我們的文化：重全棧、守規(guī)矩、講方法、打勝仗
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